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CALIDAD por Mind Map: CALIDAD

1. Definición de Calidad

1.1. Es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada empresa, o dicho de otra forma, de dar cumplimiento a las especificaciones.

2. CONCEPTO

2.1. DEMING: Calidad significa ofrecer a los clientes productos y servicios confiables y satisfacciones a bajo costo.

2.2. JURAN: Lo importante es que el producto o servicio sea adecuado para su uso.

2.3. CROSBY: La calidad es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada compañía, o dicho de otra forma, dar cumplimiento a las especificaciones.

3. IMPORTANCIA

3.1. Es necesaria con el compromiso ético con la excelencia, porque sólo una empresa que ha definido en sus valores supremos el generar productos y servicios de calidad, estará realmente comprometida en su consecución

4. DESARROLLO

4.1. Es necesaria la dedicación, compromiso y participación de los ejecutivos.

4.2. El desarrollo y mantenimiento de una cultura comprometida con el mejoramiento continuo.

4.3. Concentrarse en satisfacer las necesidades y expectativas del consumidor.

4.4. Comprometer a cada individuo en el mejoramiento de su propio proceso laboral.

4.5. Generar trabajo en equipo y relaciones laborales consecutivas.

5. APLICACIÓN CON LAS 5´S

5.1. Es una práctica de Calidad ideada en Japón referida al “Mantenimiento Integral” de la empresa, no sólo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entrono de trabajo por parte de todos.

5.1.1. Es una técnica que se aplica en todo el mundo con excelentes resultados por su sencillez y efectividad. Su aplicación mejora los niveles de: Calidad. Eliminación de Tiempos Muertos. Reducción de Costos.

5.1.1.1. Seiri: Clasificación y Descarte

5.1.1.2. Seiton: Organización

5.1.1.3. Seiso: Limpieza

5.1.1.4. seiketsu:Higiene y Visualización

5.1.1.5. Shitsuke: Disciplina y Compromiso

6. METODOS

6.1. Existen 7 metodos para la calidad total y son:

6.1.1. Diagrama Causa - Efecto. Ayuda a identificar, Clasificar y Poner de manifiesto Posibles Causas, del tanto de Problemas Específicos de Como de Efectos deseados.

6.1.2. Hoja de Comprobación. Registro de datos relativos a la ocurrencia de determinados sucesos, mediante un método sencillo.

6.1.3. Gráficos de Control. Herramienta estadística utilizada para controlar y mejorar un proceso mediante el análisis de su variación a través del tiempo.

6.1.4. Histograma. Gráfico de barras verticales Que Representa La Distribución de frecuencias

6.1.5. Diagrama de Pareto. Método de análisis Que permite discriminar Entre las Causas mas importantes

6.1.6. Diagrama de dispersión. Herramienta Que Ayuda a identificar Posible La relacion Entre dos variables.

6.1.7. Estratificación. Procedure consistente en Clasificar los Datos Disponibles por Grupos con SIMILARES Características Que Muestra gráficamente la Distribución de los Datos Que proceden de fuentes o las Condiciones Diferentes.