1. Su estrategia hay es el ENDOMARKETING, seducen el publico interno que son los colaboradores .
2. En su call center tiene una sala de descomprension para quienes atendireron un cliente dificil alli hay tv con imagenes de paisajes musica de fondo , pueden dormir un rato, hay reglas como quitarse los zapatos y apagar celulares .
3. Martin Lindstrom guru delmercadeo logro que helm bank se diferenciara de la competencia con una teoria de marketing sensorial
4. ya que se enfocan en reconocimientos a sus pasiones por ejemplo los que les gustaba el tenis llevaron a ellos a clases con los mejores jugadores , a los de el futbol entradas para un gran partido de la copa america que en ese entonces fue en colombia, a los de el cine y la comunicacion los llevaron a una charla con grandes conferensista asi con todos...
5. ofrecen dulces y agua para que fuera identificado por el olor a lavanda y jenjibre con un efecto tranquilizador y la musica de piano con campanas londinenses se oyen a lo lejos
6. La idea es que todoslos sentidos se pongan a prueba , esa es la estrategia de el marketing sensorial.
7. Vicente Lacambra se convirtio en el vicepresidente , fue el primer banco en implementar los servicios de credito a domicilio esto lo presta un servicio comercial que se desplaza en moto para llevar los papeles que debe firmarse , se cumple con la legalizacion porque la venta y preparacion es por telefono.
