"Cultura Organizacional y de Servicio"

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"Cultura Organizacional y de Servicio" por Mind Map: "Cultura Organizacional y de Servicio"

1. Dimensiones culturales

1.1. La distancia de poder.

1.2. La evasión de la incertidumbre.

1.3. El individualismo en comparación con el colectivismo.

1.4. Masculinidad en comparación con feminidad.

2. Dimensiones culturales según Trompenaars

2.1. Universalidad contra particularidad.

2.2. Individualismo contra colectivismo.

2.3. Neutralidad contra afectividad.

2.4. Relaciones específicas contra relaciones difusas.

2.5. Relación personal contra atribución.

3. Características de la cultura organizacional

3.1. Regularidad de los comportamientos observados.

3.2. Normas.

3.3. Valores dominantes.

3.4. Filosofía.

3.5. Reglas.

3.6. Clima organizacional.

4. Tipos de culturas y perfiles organizacionales

4.1. Sistema 1. Autoritario y coercitivo.

4.2. Sistema 2. Autoritario benevolente.

4.3. Sistema 3. Consultivo.

4.4. Sistema 4. Participativo.

5. Características de las culturas exitosas.

5.1. Fijación de un valor equilibrado.

5.2. Intensiva vinculación de la estrategia con su sistema cultural.

5.3. Comunicación masiva de doble vía.

5.4. Asociación con los grupos de interés.

5.5. Colaboración funcional.

5.6. Innovación y riesgo.

5.7. Nunca están satisfechas.

5.8. Compromiso con la estrategia básica y central.