OBJECIONES DEL CLIENTE

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OBJECIONES DEL CLIENTE por Mind Map: OBJECIONES DEL CLIENTE

1. OBJECIÓN DE PRECIOS

1.1. Es una de las más frecuentes, de cara a la venta, pues es el mejor pretexto que puede presentar el cliente para no comprar.

2. ¿QUE ES?

2.1. Es una barrera, consciente o inconsciente, que el cliente pone para no llegar a un acuerdo.

3. TIPOS DE OBJECIONES

3.1. OBJECIONES DE REFLEXIÓN.

3.2. OBJECIONES PARA EVITAR UNA PRESENTACIÓN DE VENTAS.

3.3. OBJECIONES EXCUSAS.

3.4. OBJECIONES SINCERAS.

3.5. OBJECIONES OCULTAS.

4. NORMAS Y TÉCNICAS FUNDAMENTALES

4.1. NO DISCUTIR.

4.2. TÉCNICAS DE LA PAUSA O SILENCIO.

4.3. NO DETENERSE.

4.4. ESCUCHAR ATENTAMENTE LA OBJECIÓN.

4.5. REPETIR LA OBJECIÓN.

4.6. RESPONDER LO MÁS BREVEMENTE POSIBLE.

4.7. TÉCNICA DEL PORQUÉ O DE HACER PREGUNTAS.

4.8. TÉCNICA DEL APLAZAMIENTO.

4.9. TÉCNICA DE LA NEGATIVA DIRECTA.

4.10. TÉCNICA DE BOOMERAGN.

4.11. DEMOSTRAR QUE LA OBJECIÓN NO ES VALIDA.

4.12. TÉCNICA PREVENTIVA