Objeciones del cliente

1. La objeción es una barrera, consciente o inconsciente, que el cliente pone para no llegar a un acuerdo.

2. Tipos de objeciones

2.1. De reflexión

2.2. Evitar una presentación de ventas

2.3. Excusa

2.4. Sinceras

2.5. Ocultas

3. Objeciones de precio

3.1. Minimizar el precio

3.1.1. Ver ventajas del producto o servicio

3.1.2. Dar puntos buenos de la compra

4. Actitud del cliente

4.1. Conformidad

4.2. Objeciones

4.2.1. Mal entendidos

4.2.2. Desventajas

4.3. Indiferencia

4.4. Excusas

4.5. Dudas

5. Normas y técnicas fundamentales

5.1. No discutir

5.2. Técnica de la pausa y el silencio

5.3. No detenerse

5.4. Escuchar atentamente la objeción