Empresa de Taxis

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Empresa de Taxis por Mind Map: Empresa de Taxis

1. Mision

1.1. Ofrecer mucho más que sólo un simple viaje: ayudar a sus clientes, dar estilo, proporcionar confort y además reducir su frustración al usar transporte público.

2. Vision

2.1. Convertir a la empresa, para el año 2020, en un negocio tan eficiente y con autos tan requeridos que llegue a ser utilizado por más gente de esta manera incrementar sus ingresos y servicio.

3. Canvas

3.1. Segmento clientes: 1.- Usuarios: - Que no cuenten con un auto - Que no quieran o puedan manejar - Que necesiten un servicio de transporte de calidad 2.- Conductores: - Que busquen una fuente de ingresos - Que les guste manejar - Que no tengan auto, pero que tengan al licencia de taxista

3.2. Propuesta de valor: 1.- Usuarios: - Tiempos de espera mínimos - Pagos por Km recorrido - Información del costo del recorrido - Diferentes métodos de pagos 2.- Conductores: - Facilidad para el pago - Horario flexibles - Fuente de ingresos

3.3. Canales: - Aplicaciones Móviles - Sitio web

3.4. Relación con el cliente: - Social Media - Reseñas y calificaciones a través de los canales - Soporte a usuarios y conductores

3.5. Fuente de ingresos: - Cobro por Km recorrido - Publicidad

3.6. Recursos clave: - Plataforma tecnológica - Conductores verificados

3.7. Actividades clave: - Desarrollo de la plataforma y el soporte - Marketing - Evaluación de conductores y contratos

3.8. Socios clave: - Conductores con automóvil - Inversionistas

3.9. Estructuras de costos - Empleados - Marketing - Plataforma tecnólogica

4. Objetivos

4.1. - Ser una de las tres principales empresas de taxis a nivel local

4.2. - Que nuestros taxis no tarden más de 10 a 15 minutos (dependiendo de la ubicacion del cliente) en llegar al lugar de recogida del cliente

4.3. - Que nuestros clientes nos reconozcan y busquen por nuestra comodidad, rapidez y calidad de servicio.

4.4. - Tener la mayor cantidad de conductores asociados a nosotros en comparacion a las demás empresas de taxis a nivel local

4.5. - Tener más de tres sucursales distribuidas estrategicamente en la ciudad.

5. Plan de negocios

5.1. Resumen del negocio: Nuestro negocio consiste en una empresa de taxis que los clientes van solicitando a traves de llamadas telefonicas, esta estara ubicada en un principio en un sector estrategico, ideamente centrico en relacion a la ciudad y a largo plazo se pretende ampliar la cantidad de sucursales disponibles. Entregaremos servicio transporte de personas otorgando la máxima comodidad, eficiencia, eficacia y seguridad Este negocio nace de la necesidad de las personas por trasladarse de manera segura, veloz y comoda por la ciudad por un precio justo.

5.2. Estudio de Mercado: Nuestro mercado objetivo son todas las personas que: No cuenten con un auto No quieran o puedan manejar Necesiten un servicio de transporte de calidad. Nuestra competencia son todas las empresas de transporte, como lo son la locomocion colectiva, los microbuses y otras empresas de taxis. Para darnos a conocer entre los futuros usuarios de nuestro servicio, emplearemos el uso de la publicidad con un enfoque orientado a las redes sociales y las páginas web, pero sin dejar de lado la difusion a través de la radio y el diario local. El tiempo estimado de desarrollo de nuestro plan de negocios es de aproximadamente un año, los costos se evaluaran a medida que el estudio de la competencia este terminado y se regirán por porcentajes siempre por debajo de la competencia para asi generar un mayor impacto en los usuarios y que estos nos prefieran a nosotros.

6. Estrategia organizacional

6.1. La estrategia organizacional de nuestra empresa contara con una relacion directa con los trabajadores, de esta manera podremos recibir directamente la retroalimentacion que otorgan nuestros clientes. Implementaremos metas mensuales con iniciativas monetarias para los conductores y asistentes mejor desempeñados, tambien contaremos con constantes capacitacion para nuestros conductores, asi como tambien para nuestros asistentes en el ámbito del trato al cliente, el manejo de estadisticas será de forma mensual para asi saber y tener claras las rutas más frecuentes y sus horarios para poder tener claridad en que parte de la ciudad se necesitan mas los servicios de nuestra empresa y establecer las futuras sucursales allí.

7. Cadena de valor

7.1. Act. de soporte

7.1.1. Infraestructura de la empresa: Planificacion de estrategias y actividades, area de contabilidad y finanzas.

7.1.2. Direccion de recursos humanos: Contratacion del personal, actividades para el personal y capacitacion para los mismos.

7.1.3. Desarrollo de tecnologia: Investigacion periodica de la satisfaccion del cliente, Optimizacion de la comunicacion asistente-conductor

7.1.4. Compras: Compras de insumos de oficina, gastos en reparaciones para los vehiculos, compra de vehiculos nuevos, compra de publicidad en distintos medios de difusion.

7.2. Act. Primarias

7.2.1. Logistica interna: Almacenamiento de elementos, repuestos organizados para los vehiculos, servicio a los clientes, recepcion de pedidos.

7.2.2. Operaciones: Trabajo en la sucursal o central de la empresa y trabajo en los taxis

7.2.3. Logistica externa: Delegacion de los llamados por parte de los clientes a cada vehiculo disponible.

7.2.4. Marketing y ventas: Uso de publicidad, promociones mensuales y estrategias de captacion potenciales de clientes nuevos.

7.2.5. Servicios post-venta: Linea telefonica disponible para reclamos y sugerencias, Página web para formulario de contacto, y Fanpage en Facebook para contacto más directo