Inteligencia de negocios

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Inteligencia de negocios por Mind Map: Inteligencia de negocios

1. Segmentación de clientes

1.1. Proceso de convertir mercado homogéneo en un heterogéneo

1.1.1. Se clasifican en

1.1.1.1. Segentación Geográfica ejemplos

1.1.1.1.1. -Región

1.1.1.1.2. -Tamaño de ciudad

1.1.1.1.3. -Clima

1.1.1.1.4. -área urbana

1.1.1.2. Sementación Demográfica

1.1.1.2.1. -Edad

1.1.1.2.2. -Ingreso

1.1.1.2.3. -Género

1.1.1.2.4. -Ciclo de vida

1.1.1.2.5. -Ocupación

1.1.1.3. Segmentación Psicográfica

1.1.1.3.1. -Personalidad

1.1.1.3.2. -Estilo de vida

1.1.1.3.3. -Clase social

1.1.1.4. Segmentación Conductual

1.1.1.4.1. -Beneficio buscado

1.1.1.4.2. -asa de uso

1.1.1.4.3. -Ocación de compra

2. Ventas cruzadas

2.1. A la táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente. Su objetivo es aumentar los ingresos de una compañía.

2.1.1. su objetivo

2.1.1.1. -Maximizar el valor de cada cliente

2.1.1.2. -Conocer al Cliente

2.1.1.3. -Conocer sus habitos de compras

2.1.2. sus 4 pilares

2.1.2.1. Es mejor ofrecer que no ofrecer

2.1.2.2. Cuesta mas hacer un cliente que mantenerlo

2.1.2.3. Si no se dice nada, nada sucede

2.1.2.4. Hacer un cliente o una venta

2.1.3. TIPOS DE VENTAS CRUZADAS

2.1.3.1. Ventas cruzadas

2.1.3.1.1. en ocasiones puede identificarse una necesidad, no a través de la petición de un producto, sino por nuestro conocimiento y es lo que ofreceremos.

2.1.3.2. El up-selling

2.1.3.2.1. o la mejora de productos es una técnica de venta que consiste en ofrecer al cliente un producto de mayores prestaciones al que a priori está valorando comprar.

2.2. VENTAJAS DE LA VENTA CRUZADA

2.2.1. – Amplía y diversifica la oferta

2.2.2. – Potencial para generar beneficios

2.2.3. – Mejora la imagen de marca

2.2.4. – Maximiza la conversión de usuarios

2.2.5. – Añade valor al producto inicialmente deseado

2.2.6. – Facilita la segmentación de usuarios

2.2.7. – Favorece la experimentación y el análisis de resultados

3. Detección de fraudes

3.1. es un acto intencional por parte de uno o mas individuos

3.1.1. Con la detección temprana de fraude, se busca encontrar patrones que permitan identificar un grupo de alto riesgo (clientes, actividades, etc.) a los cuales se focalizan los recursos de control y se toman las medidas necesarias sobre éstos.

3.1.2. Estas técnicas utilizan la información histórica existente en el negocio y las convierte en información útil, generando un listado que marque con alta efectividad, a los clientes o actividades de bajo o alto riesgo para el negocio.

3.1.3. Para obtener los mejores resultados con estas técnicas, es necesario profundizar en la situación o problemática actual de la empresa de manera de detectar y definir las distintas formas de fraude, por ejemplo:

3.1.3.1. clientes que no pagan

3.1.3.2. personas multadas

3.1.3.3. personal con trabajo deficiente

3.2. REQUISITOSBASICO PARA ESTABLECER UN SISTEMA DE DETECCION DE FRAUDE

3.2.1. -Razonable creencia que existe o puede existir fraude en la organización

3.2.2. -Existencia de Activos atractivos a ser obtenidos por medios fraudulentos

3.2.3. OBJETIVOS

3.2.3.1. -Generar indicadores que alerten de la posible existencia de fraude

3.2.3.2. -Proveer evidencias ante la existencia de fraude

3.2.3.3. -Identificar al culpable

3.2.3.4. -Utilizar Metodos automaticos que ayuden a su identificacion