NEGOCIACION

1. Actitudes que bloquean la negociación

1.1. necesidad de agradar

1.2. necesidad de aceptación y aprobación

1.3. temor a la confrontación

1.4. vergüenza y temor de los propios intereses

1.5. falta de confianza

1.6. miedo a ser engañados

1.7. tendencia a sentirse víctima de las situaciones

1.8. creerse mas listo que los demas

1.9. necesidad de ganar siempre

1.10. manipular, denigrar y despreciar

1.11. dificultad para aceptar diferencia y diversidad

2. Prácticas de negociación

2.1. Informarse no suponer

2.2. Analizar los intereses propios, opuestos y los diferentes

2.3. Alternativas con criterio para su evaluación

2.4. Criterios justos legítimos y prácticos

2.5. Propuestas de negociación

2.6. Instalar el diálogo y la confianza para hablar y escuchar

2.7. Estrategias para tratar el conflicto

2.7.1. Resolver o negociar

2.7.2. Pactar

2.7.3. Aceptar o ceder

2.7.4. Imponer o enfrentar

2.7.5. Evitar, retirarse o contener

2.7.6. Lograr acuerdos y ponerlos en práctica

3. Resolución de conflictos

3.1. para

3.1.1. mejoramiento de la calidad

3.1.2. profesionalización

4. Posicionamiento ante los conflictos

4.1. Actores

4.1.1. Voluntad de dominación

4.1.2. oportunidad para la asociacion

4.1.3. competividad

5. Comunicación para generar una solución aceptable para los interese de todas las paretes

5.1. Pasos

5.1.1. Clarificar los intereses

5.1.2. Identificar las opciones

5.1.3. Concebir paquetes de acuerdos

5.1.4. Seleccionar el mejor acuerdo

5.1.5. Perfeccionar el acuerdo