1.1. Es un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor
2. Administracción de la Mercadotecnia
2.1. La administración de la mercadotecnia como el análisis, la planificación, la puesta en práctica y el control de programas diseñados para crear, desarrollar y mantener intercambios beneficios con compradores meta, con el propósito de lograr los objetivos organizacionales.
3. Evolución de la Mercadotecnia
3.1. Mercadotecnia masiva (1940-1950). Se enfoca en toda la población sin distinción alguna (desarrollo de los medios de comunicación)
3.2. Mercadotecnia de segmentos (1960). Presentan cambios debido a la liberación femenina, movimiento de jóvenes, etc. y se va enfocando más en grupos
3.3. Mercadotecnia de nichos (1980). Se presenta la crisis financiera. Los segmentos siguen subdividiéndose “nicho de mercado”.
3.4. Mercadotecnia personalizada (1990). Avances tecnológicos en base de datos, observación en la conducta del consumidor.
4. Objetivo
4.1. El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de la decisión de compra. Además la mercadotecnia tiene también como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas.
5. Condiciones de la mercadotecnia
5.1. Debe haber al menos dos partes.
5.2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
5.3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
5.4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
