1. Las empresas identifican las necesidades y comportamientos de satisfacción del cliente y diseñan programas de marketing mix para aprovechar oportunidades planificar la acción comercial con el fin de lograr fidelizar al consumidor no solo aumentando las ventas del producto si no la oferta de satisfacción de la necesidad al consumidor.
2. El Concepto del Marketing
2.1. Breve historia sobre el Marketing
2.1.1. Disciplina de investigación
2.1.2. Marca, imagen, segmentación
2.2. El Valor del Marketing
2.2.1. Beneficios tanto funcionales y emocionales
2.2.2. Procesos de satisfacion
2.3. Beneficios del Marketing
2.3.1. Necesidad
2.3.2. Deseo
2.3.3. Demanda
2.3.4. Intercambio
2.3.5. Transacion
3. Unidad 1: Concepto de marketing y psicología del consumidor
3.1. El Concepto del Marketing
3.2. La Evolución del Marketing
3.3. El Consumidor
3.4. El Consumidor y la Estrategia del Marketing
3.4.1. Training
3.4.2. Channels
3.4.3. International
3.4.4. Public Sector
3.4.5. Sales
3.4.6. Marketing Communications
3.4.7. Product Management
4. El Consumidor y la Estrategia del Marketing
4.1. Comportamiento del Consumidor
4.1.1. MODELOS
4.1.2. CARACTERISTICAS
5. Persona que requiere satisfacer necesidades, según el lugar donde vive, costumbres, género y edad, nivel educativo, nivel de ingresos, gastos y grupo familiar.
6. La Evolucion del Marketing
6.1. Competencia de mercados
6.1.1. A nivel empresarial es una necesidad de entrar a competir con los grandes cambios que se ven hoy en dia a nivel economico
6.1.2. Objetivos que se ven referenciados en el Bienestar, Equilibrio, Rentabilidad y Satisfacion para el consumidor y la empresa
6.2. Enfoques de la evolucion
6.2.1. PRODUCTO: cambios novedosos y mas mas llamativos para el consumidor
6.2.2. PRODUCCION: se desarrolla mas rapido y en menor tiempo para lograr ventajas alternativas en el proceso
6.2.3. VENTAS: se efectuan a gran escala y ya se logra desde cualquier sitio
6.2.4. MARKETING INDIVIDUAL Y SOCIAL: se estudia la forma de compra del consumidor
6.3. Globalizacion
6.3.1. Implementacion de las nuevas Tecnologica, redes, internet
6.3.2. La Indrustrializacion de las empresas adquisición de modernas maquinarias para sus producciones
7. El Consumidor
7.1. MERCADOTÉCNIA ciencia que investiga el mercado y se proporcionan al fabricante, las necesidades del consumidor
7.1.1. Solteros o padres solteros Casados con hijos o matrimonios jóvenes Casados con hijos pequeños o padres solteros Casados con hijos mayores Personas mayores > van juntos y la mujer compra Tipos de consumidor 3 por necesidad, ocasional y habitual Por preferencias esta la presentación del producto y el tipo Por factores de compra y los impulsos y patrones. Motivación racional para comprar, economía el precio, eficiencia de cantidad, conformidad tamaño utilidad volumen convencimiento. Motivación emocional para comprar, emulación imitación, conformidad deseo, individualidad distinción, comodidad todo a la mano, ambición orgullo, estatus posición Ciclo de vida del consumidor, edad cronológica, edad escolar y composición familiar. Proceso de la mercadotecnia analiza las 5 p, producto, precio, plaza, promoción y publicidad