1. La planificación
1.1. Proceso sistemático, continuo y cíclico que utiliza la a Comunicación
1.1.1. 4 etapas
1.1.1.1. RACE
1.1.1.1.1. Investigación Planificación, Comunicación Evaluación
2. Fundamentos y técnicas de investigación
2.1. Análisis de situación
2.1.1. Investigación
2.1.1.1. Académica
2.1.1.1.1. Con el fin de ampliar el conocimiento
2.1.1.2. Aplicada
2.1.1.2.1. Utilizada en el proceso de la planificación
2.1.1.3. Primaria
2.1.1.3.1. Crea nueva información
2.1.1.4. Secunda
2.1.1.4.1. Análisis de información ya existente
2.1.1.5. TÉCNICAS
2.1.1.5.1. Cualitativa
2.1.1.5.2. Cuantitativa
2.1.1.5.3. -Gestión de conflictos potenciales -Monitoreo del entorno -FODA -PEST Stakeholders
3. Definición de objetivos
3.1. Metas
3.1.1. Generales y abstractas
3.2. Objetivos
3.2.1. Específicos y medibles
3.2.1.1. Características
3.2.1.1.1. Realistas Alcanzables Explícitos Medibles Temporalizados Aceptables
3.2.1.2. Tipos
3.2.1.2.1. Cognitivo
3.2.1.2.2. Afectivo
3.2.1.2.3. De acción
3.2.2. Elementos de su redacción
3.2.2.1. Público Categoría de impacto Dirección Efecto Medición Periodo
4. Determinación de públicos
4.1. Públicos
4.1.1. Grupo de personas con interés común
4.2. Stakeholders
4.2.1. Individuos afectados por las acciones de la organización
4.3. Segmentación de Públicos
4.3.1. Categorias
4.3.1.1. No públicos
4.3.1.1.1. No existe problema
4.3.1.2. Latentes
4.3.1.2.1. Existe problema pero no lo reconocen
4.3.1.3. Conscientes
4.3.1.3.1. Sólo conocen el problema
4.3.1.4. Activos
4.3.1.4.1. Se organizan para responder al problema
5. Definición de soluciones
5.1. Estrategia
5.1.1. Guía de donde estamos y a donde queremos llegar
5.1.1.1. Tipos
5.1.1.1.1. Proactivas
5.1.1.1.2. Reactivas
5.1.1.1.3. Inacción estrategica
6. Gestión de recursos
6.1. Presupuesto
6.1.1. Asignación de recursos financieros a actividades de relaciones públicas
6.1.1.1. Funcionan como mecanismo de control
6.1.1.1.1. Métodos
6.1.2. Calendario
6.1.2.1. Linea de tiempo
6.1.2.1.1. Secuenciar actividades programadas en un periodo determinado
6.1.2.2. Diagrama de Gantt
6.1.2.2.1. Tabla de barras de tamaño proporcional a su duración
6.1.2.3. Diagrama de PERT
6.1.2.3.1. Representación gráfica de acontecimientos y relaciones
7. Evaluación de objetivos
7.1. Cognitivos
7.1.1. Exposición, comprensión y retención del mensaje
7.2. Afectivos
7.2.1. Intensidad y dirección de las actitudes
7.3. De acción
7.3.1. Conductas de los públicos
7.4. De producción
7.4.1. Comunicados de prensa enviados
7.5. REDACCIÓN
7.5.1. El control y el seguimiento a corto y a largo plazo