1.1. Realizar preguntas indirectas abiertas y escucha activa. Conocer cuan grave ve a la enfermedad el paciente. Conocer sobre la idea a futuro del paciente.
2. Compartir la información
2.1. Lenguaje comprensivo sin tecnicismos, rigurosa y precisa. Asegurarse que el paciente ha procesado y comprendido toda la información.
3. Planificación y seguimiento del proceso
3.1. Seguimiento consensuado. Actitud positiva. Planificación del trabajo con el paciente. Resolver todas las dudas.
4. Comunicación no verbal
5. Preparación
5.1. Evaluar el momento y espacio para dar una mala noticia
6. Que quiere saber el paciente
6.1. Variaciones entre el proceso, diagnostico y tratamiento. Análisis de actitudes en entrevistas anteriores.
7. Responder a los sentimientos
7.1. Identificar y reconocer las reacciones del paciente.
