1. 4. Total de costos relevantes y los beneficios que atrae cada alternativa
1.1. Capacitación al personal de ventas
1.1.1. Costos Relevantes
1.1.2. Honorarios del capacitador $1,000.00
1.1.3. Material de la capacitación $ 150.00
1.1.4. Alimentación del capacitador $ 15.00
1.1.5. Material didáctico $ 50.00
1.2. Crear un plan para fortalecer el proceso de facturación de la empresa
1.2.1. Costos Relevantes
1.2.2. Creación de una nueva plaza $ 500.00
1.2.3. Realizar sondeo a los clientes de la empresa $ 100.00
1.2.4. Reforzar el área de abastecimiento y logística de la empresa $ 500.00
1.2.5. Reforzar el inventario de la empresa $ 300.00
1.3. Revisando las alternativas cuantitativamente hay una diferencia de $ 185.00 que no es significativa para tomar una decisión, sin embargo los beneficios que se obtendrían con el plan serían de mayor rentabilidad ya que está vinculando muchas áreas claves de la empresa.
2. 5. Factores cualitativos
2.1. Se evaluaron ambas alternativas dando como resultados puntos favorables cada una puesto que una ayuda a los vendedores en su proceso de cerrar una venta con los clientes sin embargo pesa más la alternativa de la creación de un plan porque con ella se estaría erradicando el descontrol que se tiene en la empresa al no poder facturar a tiempo.
3. 6. Alternativa que ofrece mayores beneficios
3.1. En base a la información cualitativa y cuantitativa se toma la decisión de implementar una de las alternativas. La decisión tomada es de crear un plan para fortalecer el proceso de facturación de la empresa ya que está evaluando su costo beneficio es más rentable para la empresa, ya que se estaría reforzando aquellas áreas donde la empresa carece de fortalezas haciendo así más eficientes los procesos de facturación.
3.2. Con la creación de la nueva plaza se busca que la persona a cargo está orientada a la creación de un control de pedidos de clientes identificando inmediatamente aquellos que se pueden facturar en tiempo y así liberar los pedidos atrasados.
3.3. Realizando los sondeos a los clientes actividad que estaría a cargo por los vendedores obtendría información real de la situación de nuestros clientes sobre sus stocks para saber que ofrecerles y que no y así ser más puntuales al momento de vender.
3.4. Con el reforzamiento de las áreas de inventarios, abastecimiento y logística se busca que esta áreas claves estén en constante capacitación sobre la cadenas de suministros para que vayan implementando herramientas teóricas que son muy útiles para una empresa que es corporativa.
3.5. De esta forma se estaría solucionando el problema de la empresa Inversiones ARCAP de El Salvador.
4. 1. Reconocer y definir el problema
4.1. La empresa Inversiones ARCAP de El Salvador es una afiliada del Corporativo Inversiones ARCAP ubicada en Honduras se dedica a la producción y venta de materiales de construcción siendo así distribuidora de ferreterías a nivel nacional del país; está afiliada tiene como principal problema el proceso de facturación ya que para cierres de mes los empleados del área deben quedarse hasta la media noche para lograr cumplir la meta de ventas fijada por la corporación, anexando el problema que se tiene con los pedidos de clientes que no se logran facturar en tiempo.
5. 2. Identificar alternativas
5.1. Capacitación al personal de ventas
5.2. Crear un plan para fortalecer el proceso de facturación de la empresa
6. 3. Identificación de los costos y beneficios de las alternativas
6.1. Capacitación al personal de ventas
6.1.1. Costos Relevantes
6.1.2. Honorarios del capacitador
6.1.3. Material de la capacitación
6.1.4. Alimentación del capacitador
6.1.5. Material didáctico
6.1.6. Costos Irrelevantes
6.1.7. Costos del local arrendado de la empresa
6.1.8. Depreciación del mobiliario y equipo
6.1.9. Gastos de energía eléctrica, agua y telefonía
6.1.10. Costos de agua, refrigerios y café
6.2. Crear un plan para fortalecer el proceso de facturación de la empresa
6.2.1. Costos Relevantes
6.2.2. Creación de una nueva plaza
6.2.3. Realizar sondeo a los clientes de la empresa
6.2.4. Reforzar el área de abastecimiento y logística de la empresa
6.2.5. Reforzar el inventario de la empresa
6.2.6. Costos Irrelevantes
6.2.7. Costos del local arrendado de la empresa
6.2.8. Depreciación del mobiliario y equipo
6.2.9. Gastos de energía eléctrica, agua, telefonía e Internet
6.2.10. Viáticos de vendedores