1. Principios: cuanto más se conoce, mejor, lo más clara y detalladamente posible, una situación bien analizada representa la mitad de la solución.
1.1. Cuatro aspectos para realizar con eficacia el planteamiento del problema:
2. Problemas: definición prematura de la situación(puede ser por falta de tiempo, por personalidad, malos directores, no individualizar la situación, poca visualización), creencia de que sólo existe una solución, confundir los síntomas con el problema,
3. directrices de acción:Considerar y evaluar TODA la información, anotar los problemas detectados,revisar y refinar la información reunida, plantear de manera concisa y fácil de comprender
3.1. (que se pueda entender fácilmente la redacción tanto en la planeación como en la información), clasificar los problemas detectados(en orden de importancia, incidencia y urgencia)
4. técnicas de apoyo:Sesiones creativas, "tecnica de los por qué en secuencia", representaciones gráficas (mapas mentales, planteando en el centro el problema, al rededor las posibles causas y como derivados segundas causas)
4.1. Dónde y cómo encontrar ideas para mejorar la empresa
5. errores comunes: Pasar directamente a la toma de decisión sin analizar.
5.1. aspectos a considerar:
6. Aspectos claves a considerar:¿en qué consiste el asunto que se está analizando?¿ en qué momento se produjo?¿qué áreas de la empresa está pasando?¿quién es el responsable de la situación?¿cómo se detectó la situación actual? causas y orígenes, dimensiones ¿que pasaría si la situación se mantiene tal cual?
7. esquema de los 8 interrogantes: ¿en qué consiste?¿cuándo?¿dónde, en qué áreas está pasando?¿quién es el responsable?¿cómo se detectó la situación actual?¿cuales son las causas y orígenes?¿cuánta es la dimensión?¿qué sucedería si se mantiene tal como está?
7.1. Peligro: Los directivos suelen recurrir únicamente a la memoria inmediata, se debe evitar que descuiden aspectos importantes
