1. Estructura organizativa que se encarga de lo relativo a la organización, gestión y administración del personal al servicio de la empresa.
2. Recursos Humanos
2.1. Funciones
2.1.1. • De organización: planificación, selección, motivación y formación, valoración de los puestos. • De gestión: administración, relaciones laborales, servicios sociales. • De evaluación y control del desempeño: control de incidencias, evaluación de resultados.
2.2. Organización
2.2.1. Planificación Previsión de las necesidades de personal. • Catálogo de puestos de trabajo. • Perfil de cada puesto de trabajo. Selección Elección del candidato más idóneo para cada puesto. • Selección de personal. Motivación y formación Políticas para que el trabajador se sienta integrado en la empresa. • Acogida de nuevos trabajadores. • Sistemas de retribución. • Plan de promoción. Valoración de los puestos Análisis de los puestos de trabajo según su importancia jerárquica, así como las funciones y las tareas que conllevan. • Jerarquización de los puestos de trabajo. • Valoración de la retribución por categorías. • Estudio de los requisitos de cada puesto.
2.3. Gestión
2.3.1. Administración Operaciones administrativas propias de la gestión de personal. • Elaboración de contratos. • Gestión de incidencias. • Elaboración de nóminas y seguros sociales. • Tramitación de despidos. Relaciones laborales Relaciones con los trabajadores y sus representantes. • Prevención de riesgos laborales. • Convenio colectivo. • Resolución de conflictos. Servicios sociales Gestión de los servicios sociales acordados con los trabajadores. • Operaciones administrativas de gestión de beneficios sociales.
2.4. Evaluación y Control del Desempeño
2.4.1. Control de incidencias Verificación y control del desempeño de los puestos de trabajo. • Control de asistencia. • Control de absentismo. • Control de incidencias. Evaluación de resultados Valoración de los resultados de la plantilla y de cada puesto de trabajo. • Control de productividad
3. Dirección de Recursos Humanos
3.1. Reclutamiento y Seleccion
3.2. Motiavación y Formación
3.3. Prevención de Riesgos Laborales
3.4. Relaciones Laborales
3.5. Administración
3.6. Auditoria
4. COMUNICACIÓN EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
4.1. Horizontal Entre órganos o personas de igual nivel jerárquico. Descendente Desde los niveles superiores a los inferiores. Ascendente Desde los niveles inferiores a los superiores.
5. COMUNICACIONES ESCRITAS EN EL ÁREA DE PERSONAL
5.1. Circular interna Instrucciones comunes a varios trabajadores personalizadas en un documento para cada uno de ellos.
5.2. Notas informativas Comunicaciones sobre materias concretas que deben ser conocidas por todos los trabajadores. Se colocan en un tablón de anuncios.
5.3. Memorándum Comunicación breve, que a veces acompaña a otro documento, de la que debe quedar constancia.
5.4. Comunicaciones sobre materias concretas que deben ser conocidas por todos los trabajadores. Se colocan en un tablón de anuncios. Publicaciones periódicas Boletines, periódicos o revistas cuyo objeto es divulgar información relevante para la empresa e interesante para el trabajador y facilitar las relaciones laborales. Sólo existen en empresas grandes.
6. COMUNICACIÓN CON LOS ORGANISMOS LABORALES
6.1. Inscripción de la empresa (IGSS)
6.2. Oferta de empleo (Servicio Público de Empleo)
6.3. Oferta de empleo (Servicio Público de Empleo) Afiliación y alta del trabajador (IGSS
6.4. Cotización periódica (IGSS)
6.5. Control de la relación laboral (Inspección de Trabajo y de la SS)
6.6. Gestión de incidencias y prestaciones (IGSS
6.7. Conflictos laborales no resueltos (jurisdicción laboral)
7. La gestión del capital humano
7.1. Conjunto de conocimientos, entrenamiento y habilidades poseídos por las personas que las capacitan para realizar labores productivas con distintos grados de complejidad y especialización.
7.2. Tipos
7.2.1. Intuitivo
7.2.2. Por Experiencia
7.2.3. Formal
7.3. Funciones
7.4. El Capital Humano Como Ventaja Competitiva
7.5. Politicas del Capital Humano
7.5.1. La gestión por competencias • La inteligencia emocional • La gestión del conocimiento • La modificación de las conductas
8. FUNCIONES DEL CAPITAL HUMANO
8.1. Enfoque
8.1.1. Aporte a la actividad productiva y empresarial
8.1.2. Elemento Básico del Proceso Productivo
8.2. Funcion
8.2.1. Aumentar la productividad de la empresa
8.2.2. Aumentar la Competitividad
8.2.3. Aumentar la rentabilidad
8.2.4. Dinamismo de la producción
8.2.5. Apoyo en la gestión
9. El Capital Humano como Ventaja Competitiva
9.1. Ventaja Competitiva
9.1.1. Según M. Porter, una empresa tiene una ventaja competitiva cuando ofrece al mercado un producto superior, en algún atributo, a la media de sus competidores y puede mantener la ventaja en el tiempo
9.1.2. Productividad de los Colaboradoares
9.1.2.1. Liderazgo en costes. Significa ser capaz de producir lo mismo que los demás con un coste inferior
9.1.3. Competitividad de los empleados
9.1.3.1. Diferenciación. Consiste en ofrecer un producto que los compradores perciban como superior a los demás, lo que se logra a partir de ofrecer más calidad.
9.1.4. Especialización de los empleados
9.1.4.1. Enfoque en un segmento del mercado. Significa especializarse en una parte pequeña del mercado, conocerla perfectamente y atenderla mejor que los demás.
10. POLÍTICAS DE CAPITAL HUMANO
10.1. LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS
10.1.1. Proceso que pretende atraer, desarrollar y mantener el personal con competencia laboral para lograr los mejores resultados.
10.1.1.1. Para El Trabajador
10.1.1.1.1. • Mejora la percepción real de su nivel de cualificación y le permite detectar sus necesidades de formación. • Anima a la formación permanente. • Mejora la empleabilidad. • Aumenta la capacidad de adaptación a los cambio
10.1.1.2. Para La Empresa
10.1.1.2.1. • Incrementa la productividad y competitividad. • Mejora la calidad del trabajo. • Permite valorar objetivamente el nivel de cualificación de los recursos humanos de que dispone. • Facilita la selección del personal más competente
10.2. ETAPAS DE DESARROLLO DE LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS
10.2.1. Sensibilización
10.2.1.1. Implicación de toda la organización en el desarrollo del sistema de gestión a través de la definición de las políticas de capital humano como un objetivo estratégico de la empresa
10.2.1.1.1. Reuniones de directivos • Dinámicas de grupo con los trabajadores
10.2.2. Análisis de los puestos de trabajo
10.2.2.1. Descripción completa de cada puesto de trabajo, especificando todas y cada una de las funciones y tareas que tiene encomendadas
10.2.2.1.1. Páneles de expertos, entrevistas a los colaboradores
10.2.3. Definición de las competencias
10.2.3.1. Listado de las competencias necesarias para desarrollar de forma eficiente todas y cada una de las funciones y tareas de cada puesto de trabajo. Las competencias se dividen en unidades de competencia que indican la cualificación mínima para realizar una tarea productiva concreta
10.2.3.1.1. Ficha de competencia 1. Nombre de la competencia, 2. Definición de las unidades de competencia que la componen, 3. Nivel de desarrollo.
10.2.4. Evaluación
10.2.4.1. Valoración de los resultados del proceso y control de la forma en que éste se lleva a cabo. La valoración de resultados la realiza cada departamento, mientras que el control del proceso es responsabilidad del Departamento de Recursos Humanos.
10.2.4.1.1. Análisis de resultados • Entrevistas • Encuestas • Reuniones
11. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
11.1. Capacidad para reconocer los sentimientos propios y ajenos, y manejarlos para crear motivación y gestionar las relaciones.
11.2. COMPOSICIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
11.2.1. Personal
11.2.1.1. Autoconocimiento
11.2.1.1.1. Conocimiento de las propias emociones y sus efectos en la toma de decisiones
11.2.1.2. Autorregulación
11.2.1.2.1. Manejo de las emociones de forma que no interfieran negativamente en las funciones y tareas que se realizan en el puesto de trabajo.
11.2.2. Social
11.2.2.1. Motivación
11.2.2.1.1. Utilización de las preferencias para el logro de objetivos y la superación de los fracasos
11.2.2.2. Empatía
11.2.2.2.1. Percepción de los sentimientos de los demás para ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y, de esta forma, encontrar puntos de afinidad
11.2.2.3. Habilidades sociales
11.2.2.3.1. Manejo de las emociones en las relaciones sociales de forma que se logre interactuar sin dificultad