FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN
por briyith cardenas pinto
1. TRABAJO EN EQUIPO
2. El buen trabajo en equipo requiere el cumplimiento de las 5´S. (Coordinación ,Comunicación,Complementarisidad,Compromiso,Confianza.
3. COACHING
4. Las metodologías y algunas herramientas entre el coaching y el Mentoring se asemejan mucho pero la gran diferencia es que en el coaching el conocimiento, habilidades o destrezas radican en el coaching y en el Mentoring el conocimiento radica en el mentor el cual tiene que transmitirlo a su menti.
5. ENTREVISTA DE EVALUACIÓN SITUACIONAL. (ASSESMENT CENTER)
6. Es una entrevista en la cual uno puede participar con más personas.Básicamente consiste en identificar el principio de las Assesment center es poder detectar o evaluar una serie de comportamientos y conductas que tienen que ver con unas competencias que buscan y son valoradas en ese punto.
7. SE ENFOCA EN :
8. CALIDAD
9. SERVICIO
10. ATRIBUTOS, ESTÁNDARES E INDICADORES QUE ESTÉN ÍNTIMAMENTE RELACIONADOS Y QUE PERMITAN A LOS PARTICIPANTES REALIZAR APRENDIZAJES RELEVANTES DE MANERA QUE SE HAGA UNA VERDADERA TRANSFERENCIA AL PUESTO DE TRABAJO DE LAS COMPETENCIAS ADQUIRIDAS.
10.1. DEBE POSEER:
11. SUS VENTAJAS
11.1. Las habilidades personales en comunicación favorecen tanto la comunicación interna como externa de la empresa. Estas técnicas no sólo contribuyen a una mejor atención al cliente o a una mejor venta del producto o servicio, sino que mejoran notablemente las interacciones y relaciones entre compañeros de trabajo. Y esto abarca tanto la comunicación formal como la informal. El servicio de una empresa será exitoso cuando los procesos, el liderazgo, la comunicación, el aprendizaje y el desarrollo estén alineados para apoyar los patrones de servicios deseados y a los empleados que los ejecutan.
12. LIDERAZGO
12.1. El papel del líder en el trabajo en equipo es: La Planeación, fijar objetivo, fijar metas, motivación, Busca la integración del equipo, Busca prioridades,se encarga de organizar, de dirigir, saca lo mejor de sus integrantes, supervisa el trabajo, controla el proceso, evalúa resultados, previene errores, capacita, forma parte del trabajo, lleva al equipo a la meta, lleva al equipo al éxito.
13. MENTORING
14. CAPACITACIÓN BASADO EN COMPETENCIAS.
15. SE TIENDE A:
16. CREATIVIDAD
16.1. ¿QUÉ ES?
16.1.1. La capacidad de crear cosas innovadoras, cosas increibles, capacidad de crear cosas nuevas, tener ideas originales, productos nuevos esto permite ser altamente competitivos dandole un valor agregado al servicio, en una organizacion y lograr ser productivo al 100%.