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CONFLICTO por Mind Map: CONFLICTO

1. ESTRUCTURA

1.1. Problema

1.1.1. Magnitud

1.1.2. Causas

1.1.3. Intereses, valores, necesidades, creencias

1.2. Personas

1.2.1. Identificarlas

1.2.2. Cómo se relacionan

1.2.3. Sentimientos - emociones

1.2.4. Cómo se percibe el problema

1.2.5. Actitud frente al conflicto

1.3. Proceso

1.3.1. Evolución del conflicto

1.3.2. Posiciones: escalan / desescalan

1.3.3. Conductas adoptan

2. ELEMENTOS

2.1. Actores

2.1.1. Protagonistas del conflicto

2.1.2. Individuos o grupos

2.2. Problema

2.2.1. Asunto en disputa

2.3. Posiciones

2.3.1. Requerimientos de los implicados

2.4. Escenarios

2.4.1. Familia - comunidad

2.5. Intereses

2.5.1. Razón de la posición

2.5.2. Exigencias

2.5.3. Principios - expectativas - emociones

3. ETAPAS

3.1. Conocimiento

3.1.1. Necesidades o valores incompatibles

3.1.2. Posiciones

3.1.3. Manifestaciones

3.1.3.1. Miedo

3.1.3.2. Agresión

3.1.3.3. Ataque

3.1.3.4. Auto-defensa

3.2. Diagnostico

3.2.1. Razones del conflicto:

3.3. Reducción del conflicto

3.3.1. Comprensión de las diferencias

3.4. Solución del problema

3.4.1. Acciones para solucionar

3.5. Acuerdo final

3.5.1. Se establece un acuerdo

3.6. Resolución del conflicto