Toma de decisiones

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Toma de decisiones por Mind Map: Toma de decisiones

1. Proceso mediante el cual responden a las oportunidades y amenazas que se les presentan, analizando las opciones y tomando determinaciones, o decisiones, relacionadas con las metas y líneas de acción organizacionales.

1.1. Programadas

1.1.1. Toma de decisiones de rutina, prácticamente automática, que sigue reglas o guías establecidas.

1.2. No programadas

1.2.1. Toma de decisiones no rutinarias que se da en respuesta a oportunidades y amenazas no habituales e imprevisibles.

2. Juicio razonado

2.1. Decisión que requiere de tiempo y esfuerzo para emitirse y que es resultado de una recopilación cuidadosa de información, así como de la generación y evaluación de opciones

2.1.1. Freno al exceso de confianza

3. Intuicion

3.1. Sentimientos, ideas y corazonadas que vienen a la mente sin mucho esfuerzo ni mucha recopilación de información y dan paso a decisiones instantá- neas.

3.1.1. Freno al exceso de confianza

4. Modelo clásico de toma de decisiones

4.1. Enfoque preceptivo (obligatorio) en la toma de decisiones basado en la suposición de que quien decide puede identifi car y evaluar todas las opciones posibles y sus consecuencias, y elegir racionalmente la línea de acción más apropiada

4.1.1. Decisión óptima

4.1.2. Es la decisión más apropiada a la luz de aquello que los gerentes consideran ser las consecuencias futuras óptimas para la organización.

5. Modelo administratrivo

5.1. Planteamiento de la toma de decisiones que explica por qué es inherentemente incierta y arriesgada, y por qué los gerentes suelen tomar decisiones satisfactorias y no decisiones óptimas.

5.1.1. Incertidumbre y riesgo

5.1.2. Información ambigua

5.1.3. Restricción de tiempo y costo de la información

5.1.4. Racionalidad acotada

5.1.4.1. Limitaciones cognitivas que restringen la capacidad de una persona de interpretar, procesar y actuar con base en la información.

6. Etapas del proceso de toma de decisiones

6.1. Reconocer la necesidad

6.2. Generar opciones

6.3. Evaluar las opciones

6.3.1. Ética

6.3.2. Legalidad

6.3.3. Viabilidad económica

6.3.4. Factibilidad

6.4. Escoger entre las opciones

6.5. Implementar la opción elegida

6.6. Aprender de la retroalimentación

6.6.1. Comparar lo que realmente ocurrió con lo que se esperaba que ocurriera como resultado de la decisión.

7. Prejuicios cognoscitivos

7.1. Método heuristico

7.1.1. Reglas empíricas que simplifican la toma de decisiones

7.2. Errores sistemáticos

7.2.1. Errores que se cometen una y otra vez, y dan como resultado malas decisiones

7.3. Prejuicio de la hipostesis previa

7.3.1. Resultado de la tendencia a basar las decisiones en fi rmes creencias previas, aunque la evidencia muestre que esas creencias están equivocadas.

7.4. Prejuicio de la representatividad

7.4.1. Resultado de la tendencia a generalizar indebidamente a partir de una muestra pequeña, de un solo suceso o episodio experimentado

7.5. Ilusión del control

7.5.1. Resultado de la tendencia a sobrestimar la capacidad que se tiene para controlar actividades y sucesos.

7.6. Compromiso agravado

7.6.1. Resultado de la tendencia a comprometer recursos adicionales a un proyecto, incluso ante la evidencia de que ese proyecto está fallando.

8. En grupo

8.1. Muchas de las decisiones importantes de las organizaciones, quizá la mayor parte de ellas, son tomadas por grupos o equipos de gerentes, más que por individuos.

8.2. Peligros del pensamiento grupal

8.2.1. Esquema de una toma de decisiones equivocada y tendenciosa que se da en grupos cuyos miembros se esfuerzan por ponerse de acuerdo entre ellos a expensas de evaluar con todo cuidado la información pertinente para una decisión

9. Defensa del diablo

9.1. Análisis crítico de una opción favorecida que se lleva a cabo en respuesta a las impugnaciones de un integrante del grupo que, desempeñando el papel de abogado del diablo, defi ende opciones poco aceptadas u opuestas sólo por argumentar

10. Investigación dialectica

10.1. Análisis crítico de dos opciones preferidas para encontrar otra aún mejor que la organización acepte.

11. Aprendizaje organizacional

11.1. Proceso por el cual los gerentes tratan de mejorar el deseo y las aptitudes de sus empleados de comprender y administrar la organización y su ámbito de operaciones.

11.2. Organización que aprende

11.2.1. Es aquella en que los gerentes tratan de maximizar las aptitudes de individuos y grupos para pensar y ser creativos y así maximizar la posibilidad de que se dé el aprendizaje organizacional.

11.3. Creatividad

11.3.1. Fomentar la creatividad en los grupos

11.3.1.1. Lluvia de ideas

11.3.1.1.1. Eliminar el bloqueo de la producción

12. Creatividad en grupos

12.1. Técnica nominal en grupo

12.1.1. Técnica de toma de decisiones conforme a la cual los integrantes del grupo escriben sus ideas y soluciones, luego las leen a todo el grupo y, por último, analizan y clasifi can juntos todas las alternativas presentadas

12.2. Técnica de Delfos

12.2.1. Los integrantes del grupo no se reúnen personalmente, sino que responden por escrito a las preguntas que les hace el líder del grupo.

13. Espíritu emprendedor

13.1. Emprendedor

13.1.1. Individuo que descubre oportunidades y decide cómo movilizar los recursos necesarios para producir bienes y servicios nuevos y mejorados

13.2. Emprendedor social

13.2.1. Individuo que persigue iniciativas y oportunidades, y moviliza los recursos para atender problemas y necesidades sociales a fi n de mejorar a la sociedad y el bienestar mediante soluciones creativas

13.3. Movilización de recursos para aprovechar una oportunidad para brindar a los clientes bienes y servicios nuevos o mejorados.

14. Padrinos de productos

14.1. Gerente que se “apropia” de un proyecto y le brinda el liderazgo y la visión que lleva a un producto de la etapa de idea al consumidor final.

15. Trabajo solapado

15.1. Está integrado por intrapreneurs que son deliberadamente separados de las operaciones normales de una organización: alentarlos a que dediquen toda su atención al desarrollo de un producto nuevo.