FOROS VIRTUALES

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FOROS VIRTUALES por Mind Map: FOROS VIRTUALES

1. Un foro virtual

1.1. escenario de comunicación por Internet

1.2. permite al usuario pubicar su mensaje

1.3. listas de discucion

1.4. grupos de noticias y conferencias

1.5. listas de discusión

2. La planeación de los foros

2.1. Contextualización clara del tema y los objetivos

2.1.1. Situational Analysis / Drivers

2.1.1.1. What is driving us to do this?

2.1.1.2. SWOT Analysis

2.1.1.2.1. Strengths

2.1.1.2.2. Weaknesses

2.1.1.2.3. Opportunities

2.1.1.2.4. Threats

2.1.1.3. Customer Findings - What have we learned from customers?

2.1.2. Competitive Analysis

2.1.2.1. Do we have competitors and threats in these target markets with the proposed offerings?

2.1.2.2. What are our competitors doing and how are they positioning?

2.1.2.3. How do we position against each competitor?

2.1.3. Target Customer(s)

2.1.3.1. Buyer Profile

2.1.3.1.1. Title

2.1.3.1.2. Industry

2.1.3.1.3. Geography

2.1.3.1.4. Business Size

2.1.3.2. Influencer Profile

2.1.3.3. User Profile

2.1.3.4. What do customers want and need?

2.1.3.5. What business problems do each of these customers have?

2.1.4. Customer Segmentation

2.1.4.1. Which customers or sets of customers do we sell to?

2.1.4.2. What are the target market segments that we want to go after?

2.1.4.3. What are the distinct problems for each segment of the market?

2.1.5. Total Available Market

2.1.5.1. New Prospects

2.1.5.1.1. How much of each target segment have we penetrated?

2.1.5.1.2. How much opportunity is available in each target segment?

2.1.5.2. Existing Customers

2.1.5.2.1. Can we up-sell existing customers?

2.2. Se define tiempo de inicio y finalización

2.2.1. Service Offer

2.2.1.1. What are we selling?

2.2.1.2. Product Definition

2.2.1.3. Pricing

2.2.1.4. Packaging

2.2.1.5. Positioning

2.2.2. Value Proposition

2.2.2.1. What is the Value Proposition to the Customer?

2.2.2.2. What pain are we solving?

2.3. Se dan a conocer las reglas y funciones que deberán asumir los participantes

2.3.1. Revenue Forecasts

2.3.1.1. Revenue and P&L Forecast (5 Years)

2.3.1.2. Revenue should be split out quarterly

2.3.2. Cost Analysis

2.3.2.1. Should include a description of the costs in entering this business and profitability analysis

2.3.3. Profitability Analysis

2.3.3.1. P&L for the offer to include gross margin, net income and break even analysis.

2.4. Ambiente virtual propio y suficiente

2.4.1. Sales Strategy

2.4.1.1. Direct Sales Strategy

2.4.1.2. Inside Sales Strategy

2.4.1.3. Channel Sales Strategy

2.4.2. Partner Strategy

2.4.2.1. Channel Strategy

2.4.2.1.1. What 3rd party channels should we consider for reselling this service?

2.4.2.2. Technology Partnerships

2.4.2.2.1. What technology vendors (if any) do we need to work with to execute on this plan?

2.4.2.3. Solutions Partners

2.5. Tres formas de diálogos que prevalecen en un foro

2.5.1. Dialogos sociales

2.5.1.1. What is the key messaging and positioning for the service offer? (Pain, alternatives, solution)

2.5.1.2. How do we communicate internally?

2.5.1.3. How do we communicate externally?

2.5.2. Diálogos argumentativos

2.5.2.1. Marketing Programs (Installed base versus new prospects)

2.5.2.2. Advertising (Publications, etc.)

2.5.2.3. Analyst Relations (Target Analysts)

2.5.2.4. Public Relations

2.5.2.5. Events (Trade shows, SEO/SEA, Seminars)

2.5.2.6. Webinars

2.5.3. Diálogos pragmáticos

2.5.3.1. How do we generate and qualify new leads for the target offer?

2.5.3.2. Prospect Lists

2.5.3.3. Key Questions to Ask

2.5.3.4. Sales Collateral

2.5.3.5. Presentations

2.5.3.6. Data Sheets

2.5.3.7. White Papers

2.5.3.8. ROI Tools

2.5.3.9. Other Sales Tools (web site, etc.)

2.6. Tipos de foros

2.6.1. Foro tecnico

2.6.2. Foro social

2.6.3. Foro académico

2.7. Foro técnico

2.8. Foro social

2.8.1. Reconocimiento, esparcimiento, compartir y crear vínculos.

2.9. Foros académico

2.9.1. Plantear y resolver grupalmente dudas

2.9.2. Para discutir los contenidos que interesan

2.9.3. Diálogos argumentativos y pragmáticos

2.9.4. Las estrategias del pensamiento critico

2.9.5. Estrategias para afinar el foco del dialogo

2.9.6. Estrategias para profundizar el foco el dialogo

2.9.6.1. Preguntas de espectro total

2.9.6.1.1. Frente al tema: ¿que tan pertinente o imprtante es?

2.9.6.1.2. Frente a aclaración de significados ¿Hay ambigüedad o vaguedad?

2.9.6.1.3. Frente a suposiciones, fuentes y justificación: ¿que cualidades se asumen frente al fenómeno?

2.9.6.1.4. Frente a identificar causas y efectos de resultados: ¿Es lo dicho una causa o un efecto?

2.9.6.1.5. Frente a asumir acciones apropiadas: ¿Quien hace queé?

2.9.7. Sintesis de las herramientas para profundizar

2.9.7.1. explporrar tensiones o bloqueos mentales

2.9.7.2. identificar suposiciones

2.9.7.3. abordar asuntos desde diferentes ángulos

2.9.7.4. propiciar la resignificación de conceptos

2.9.7.5. conducir al examen de hipótesis

2.9.7.6. utilizar metaforas

2.9.7.7. conducir a capas profundas de significado

2.9.7.8. validar perspectivas multiples

2.9.7.9. preguntas de espectro total

3. La motivación en los foros

3.1. Motivar y mantener motivados a los participantes

3.2. Categorias de los participantes

3.2.1. experiencias exitosas

3.2.2. experiencias no exitosas

3.2.3. y los que no han tenido experiencias en el uso de estos recursos

3.3. Actividades que posibilitan enriquecer los ambientes en los que se puede desarrollar un foro

3.3.1. Debates sobre casos de interés para el curso

3.3.2. Trabajo por roles

3.3.3. Elaboración grupal de mapas conceptuales

3.3.4. Proponer hipoteisi par hacer conjeturas

3.3.5. Lluvia de ideas para abordar temas

3.3.6. Grupos de discusión con moderación

3.3.7. Experimentación, reflexión y socilización

4. La moderación de foros

4.1. Elementos claves para el éxito en discusiones virtuales

4.1.1. Formulación de preguntas

4.1.2. 2. La justificación de la intervención

4.1.3. El titulo de la intervención

4.1.4. El tiempo de dedicación

4.1.5. Las respuesta del moderador

4.1.6. Los halagos publicos

4.1.7. La dinámica de las discusiones

4.1.8. La motivación

4.1.9. La conciliacion de las diferencias

4.1.10. Fomente permanentemente y a través de sus intervenciones, el que los participantes, construyan sus aportes

4.1.11. 11. La sisntesis