Dimensiones de la calidad

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Dimensiones de la calidad por Mind Map: Dimensiones de la calidad

1. Conformidad

1.1. Concuerda con estándares locales

1.2. Cumple con el diseño y convenciones de codificación

2. Características

2.1. Sorprenden al usuario

2.2. Agradan al usuario

3. Confiabilidad

3.1. No falla

3.2. Libre de errores

3.3. Disponible cuando se requiere

4. Desempeño

4.1. Contiene las funciones solicitadas

4.2. Agrega valor al usuario

5. Servicio

5.1. Soporte post despliegue

5.2. Corrección de errores

6. Estética

6.1. Flujo único y fácil de comprender

6.2. contiene cierta elegancia

6.3. Tiene "presencia"

7. Percepción

7.1. Influencia negativa/positiva de productos similares

8. Durabilidad

8.1. Puede modificarse, corregirse y aumentar funcionalidad

8.2. Disminuir la tasa de errores