Plan de mejora continua, Charlie Boy

1. Etapa 1: Generalidades de el plan de mejora continua

1.1. Resultados de la auditoria de servicios

1.2. Objetivos de el plan

1.3. Importancia de la propuesta de mejora

2. Etapa 2: Determinación de las áreas con deficiencias

2.1. Infraestructura

2.2. Recurso humano

2.3. Aspectos comerciales

2.4. Procesos internos

2.5. Imagen empresarial y servicios post-venta

3. Etapa 3: Desarrollo de el plan de mejora continua

3.1. Identificación de estrategias a implementar

3.2. Evaluación de tácticas y acciones para el cumplimiento de las estrategias

3.3. Medidas de control

4. Etapa 4: Desarrollo de estrategias y tácticas para optimizar las deficiencias identificadas en Charlie Boy

4.1. Desarrollo de estrategias para cada área evaluada

4.2. Tácticas y acciones por cada estrategia diseñada

5. Etapa 5: Medidas de control y evaluación

5.1. Medidas de control en el cumplimiento de objetivos

5.2. Diseño de herramientas de control y evaluación orientadas a las estrategias y tácticas a implementar

5.3. Medida es de corrección y toma de decisiones