La importancia de los Sistemas de Información de Marketing

1. LA IMPORTANCIA DE EXPLOTAR LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES

1.1. Se convierte

1.1.1. En el recurso más importante de una organización, hasta el punto de que podemos afirmar que el futuro de una empresa.

1.2. Se extrae

1.2.1. En las transacciones para conocer mejor a sus clientes y ofrecerles un mejor servicio, anticipándose a sus necesidades futuras.

1.3. Planteamiento

1.3.1. Obliga a cambiar la forma de entender la relación de la empresa con cada cliente

2. OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

2.1. Tiene como objetivo ofrecer una visión lo más completa posible de cada cliente, a partir de la integración de los datos provenientes

3. PERMITEN

3.1. Priorizar y seleccionar actuaciones

3.2. Optimiza el esfuerzo comercial de la empresa

3.3. Clasificar los clientes de la empresa

4. SELECCIÓN DE LAS SOLUCIONES Y HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS MÁS APROPIADAS

4.1. Permiten realizar distintas consultas y generar todo tipo de listados sobre el historial de pedidos de los clientes

4.2. Podrían ser importados de forma periódica desde la propia aplicación de facturación que ya esté utilizando la empresa

5. GESTIÓN DEL PROYECTO DE IMPLANTACIÓN

5.1. Estos proyectos de implantación de un Sistema de Información no se valoran correctamente,

5.2. Por otra parte, la implantación de un Sistema de Información de Marketing puede implicar cambios importantes en los procesos

5.2.1. Es muy importante prestar una especial atención a la participación y formación de los empleados de la organización que se van a convertir en los principales usuarios del sistema.

6. MODELO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

6.1. Las TIC son una condición necesaria pero no suficiente para garantizar una adecuada implantación y utilización del Sistema de Información de Marketing.

6.2. Su clave es a la hora de definir, implantar y utilizar los Sistemas de Información de Marketing.