Problème sur l'aire de camping-car

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Problème sur l'aire de camping-car par Mind Map: Problème sur l'aire de camping-car

1. La barrière ne s'ouvre pas

1.1. pour entrée ?

1.1.1. Est-ce que la borne est allumé (écran /bouton) ?

1.1.1.1. non

1.1.1.1.1. il doit y avoir une coupure de courant

1.1.1.2. oui

1.1.1.2.1. est ce que le véhicule est bien avancé devant la barrière

1.2. pour sortir

1.2.1. Est-ce que la borne est allumé (écran/bouton)

1.2.1.1. non

1.2.1.2. oui

1.2.1.2.1. est ce que le véhicule est bien avancé devant la barrière

2. le code est périmé et la barrière ne s'ouvre pas

3. le lecteur de carte indique "carte muette"

3.1. on ne peut rien faire. Le client doit voir avec ça banque

3.1.1. aller vérifier qu'il y a eu d'autres paiements dans la journée.

3.1.1.1. si oui

3.1.1.1.1. cela confirme un problème de carte bancaire

3.1.1.2. si non

3.1.1.2.1. on sera attentif si le problème se renouvelle avec d'autres clients et d'autres cartes. Il faudra peut-être aller arrêter le système et remettre en route

4. pas de distribution d'eau

4.1. est ce que la borne "écran au dessus du clavier est allumé

4.1.1. non

4.1.1.1. on doit avoir une coupure de courant

4.1.2. si oui

4.1.2.1. est-ce qu'il utilise le code stationnement et pas le code "électricité

4.1.2.1.1. si non

4.1.2.1.2. si oui

5. pas de distribution d'élecricité

5.1. Confusion sur l'utilisation des anciennes ou nouvelles bornes électriques

5.1.1. borne orange

5.1.2. Borne grise

5.1.2.1. est ce que la borne est allumé (écran au dessus du clavier

5.1.2.1.1. si non

5.1.2.1.2. si oui

6. problème pour récupérer le tickets (pas de code)

6.1. pas de papier ou papier froissé et coincé

6.1.1. il faut intervenir sur site pour repositionner le papier ou le changer

7. Démarche d'achat difficile

7.1. problème pour comprendre qu'ils doivent acheter de manière distinct stationnement et électircité