1. Finalidad
1.1. Recabar
1.1.1. INFORMACIÓN
1.1.1.1. Tomar decisiones MERCADOTECNIA
1.1.1.2. MEJORAR
1.1.1.2.1. Planeación
1.1.1.2.2. Ejecución
1.1.1.2.3. Control
1.2. Clasificar
1.3. Distribuir
1.4. Evaluar
2. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
2.1. Proceso
2.1.1. Bases de Datos
2.1.1.1. Clasificación
2.1.1.2. Evaluación
2.1.1.3. Distribución
2.2. Decisiones de Marketing
2.2.1. Equipo de Planeación
2.3. Resultados
2.3.1. Reacciones de los consumidores
2.4. Recursos de Información
2.4.1. Informes Internos
2.4.2. Informes Externos
2.4.3. Estudios de Mercado
2.5. Componentes del sistema
2.5.1. Personas
2.5.2. Equipos
2.5.3. Procedimientos
3. DISTRIBUCIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN DE MARKETING
3.1. Informes Rutinarios
3.2. Bases de datos sencillas
3.3. Intranets y Extranets
4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
4.1. ENFOQUES DE LA INVESTIGACIÓN
4.1.1. Observación
4.1.2. Encuesta
4.1.3. Experimento
4.2. TIPOS DE INVESTIGACIÓN
4.2.1. Cuantitativa
4.2.2. Cualitativa
4.3. PROCESO
4.3.1. Definición del problema
4.3.1.1. Objetivo Exploratorio
4.3.1.2. Objetivo Descriptivo
4.3.1.3. Objetivo Causal
4.3.2. Análisis de la Situación
4.3.3. Recopilación de la Información
4.3.3.1. Toma de datos
4.3.3.1.1. Entrevista personal
4.3.3.1.2. Entrevista Telefónica
4.3.3.1.3. Encuesta por correo
4.3.3.1.4. Entrevistas en profundidad y Focus Group
4.3.4. Análisis de la Información
4.3.5. Resolución del problema
4.4. MUESTRA
4.4.1. Probabilistica
4.4.2. No probabilística
4.4.3. Plan de Muestreo
4.4.3.1. Tamaño de la muestra
4.4.3.2. Método de muestreo
4.5. PRESUPUESTACIÓN
4.5.1. Formular el problema
4.5.2. Establecer exigencias de información
4.5.3. Identificar las fuentes de información.
4.5.4. Examinar las implicaciones de los hallazgos
4.5.5. Estimar tiempo y costo
4.5.6. Preparar la propuesta de investigación