1. Opinions / Convictions
2. Message
2.1. Intro
2.1.1. Primauté
2.1.2. Appat
2.1.2.1. Contexte
2.1.2.2. Anecdote
2.1.2.3. Image
2.1.3. 1ere impression
2.2. Contenu
2.2.1. Sens
2.2.1.1. Pourquoi cette intervention?
2.2.1.2. Pourquoi à nous?
2.2.2. Forme
2.2.2.1. Orthographe
2.2.2.2. Éviter acronymes/ abr.
2.2.2.3. Couleurs / polices
2.2.3. Progression logique
2.2.4. Questions
2.2.4.1. Reporter et répondre
2.2.4.2. "Je comprends…"
2.2.4.3. Renvoyer à la personne ou au groupe
2.2.4.4. Demande de clarification / Reformulation
2.2.5. Rythme
2.2.5.1. Adapté
2.2.5.2. Introduire cassures
2.2.5.3. Blancs
2.2.6. Illustrer
2.2.6.1. Images
2.2.6.2. Contexte
2.2.6.3. Emotions
2.2.7. Mémoriser
2.3. Conclusion
2.3.1. Récense
2.3.2. Jamais négligée
3. Process Communication
3.1. Modèle
3.2. Types de personnalités
3.2.1. Empathique
3.2.2. Rêveur
3.2.3. Travaillomane
3.2.4. Persévérant
3.2.5. Rebelle
3.2.6. Promoteur
3.3. Réactions au stress / drivers
3.3.1. Difficulté à s'affirmer / Se sent victime
3.3.2. Perfectionniste / Surcontrôle
3.3.2.1. Se coupe des autres / Devient transparent
3.3.3. Trop exigent / Parano
3.3.4. Râle / Rejette la responsabilité
3.3.5. Attend qu'ils se débrouillent seuls / Manipule, prend des risques
3.4. Besoins
3.4.1. Contact
3.4.2. Etre seul
3.4.3. Etre reconnu pour son travail / Structuration temps
3.4.4. Etre stimulé
3.4.5. Action
3.5. Canal de communication
3.5.1. Nourricier
3.5.2. Directif
3.5.3. Informatif / Interrogatif
3.5.4. Informatif / Interrogatif
3.5.5. Ludo / Emotif
4. Emetteur
4.1. Connaissance de soi
4.2. Etre indulgent
4.3. Respirer
4.3.1. avant
4.3.2. pendant
4.3.3. après
4.4. Sourire
4.5. Com. non verbale
4.5.1. Regard
4.5.2. Gestes
4.5.3. Position du corps
4.5.4. Voix