1. Informatisation des services documentaires
1.1. Outils
1.1.1. Logiciels documentaires
1.1.1.1. SIGB
1.2. Processus
1.2.1. Cahier des charges
1.2.1.1. Etude de l'existant
1.2.1.2. Analyse des besoins
1.2.2. Gestion de projet
1.3. Méthodes
1.3.1. Innovations
1.3.1.1. Design thinking
1.3.2. Nouvelles technologies
1.3.2.1. Sites Web
1.3.2.1.1. SRU/SRW
1.3.2.1.2. OAI-PMH
1.3.2.1.3. DAIA
1.3.2.1.4. PAIA
1.3.3. Nouveaux catalogues
1.3.3.1. Outils
1.3.3.1.1. FRBR
1.3.3.1.2. Blacklight
2. Veille stratégique
2.1. Objectifs
2.1.1. Surveiller l'information
2.1.2. Stocker l'information
2.1.3. Extraire l'information stratégique
2.2. Méthode de collecte / gestion
2.2.1. Axes de surveillance
2.3. Processus
2.3.1. Définition des besoins / axes de surveillances
2.3.2. Détermination des types d'informations utiles
2.3.3. Identification des sources d'informations
2.3.3.1. Documentaires
2.3.3.2. Informelles
2.3.4. Méthodes de collecte d'information
2.3.4.1. Stratégie de visite
2.3.4.2. Rapport d'étonnement
2.3.4.3. Plan de renseignement
2.3.4.4. Fichiers relationnels
2.3.4.5. War Room
2.3.5. Traitement de l'information
2.3.6. Synthèse
2.3.7. Diffusion
2.3.8. Validation
2.4. Types
2.4.1. Concurrentielle
2.4.2. Commerciale
2.4.3. Environnementale
2.5. Nouvelles technologies
2.5.1. Data Mining
2.5.2. Text Mining
2.5.3. Bid Data
2.5.4. Intelligence artificielle
2.6. Outils
2.6.1. de surveillance
2.6.1.1. Automatisés
2.6.1.1.1. Alertes
2.6.1.1.2. Moniteur de pages Web
2.6.1.2. Non automatisés
2.6.1.2.1. Actualités
2.6.1.2.2. Moteurs de recherche
2.6.2. de syndication
2.6.2.1. Agréateurs
2.6.2.1.1. Netvibes ...
2.6.2.2. Curation
2.6.2.2.1. Scoop.it ...
2.6.3. intégrés
2.6.3.1. Plate-forme de veille
2.7. Veille image / e-Réputation
2.8. Intelligence économique
2.8.1. Métiers
2.8.2. Risques
3. Gestion des connaissances
3.1. Méthodes
3.1.1. Capitalisation
3.1.1.1. Capital intellectuel
3.1.2. Gestion numérique
3.1.2.1. Structure
3.1.2.2. Logique
3.1.2.3. Méthodes
3.1.2.3.1. Plan de classement
3.1.2.3.2. Intranet
3.1.2.3.3. Record management
3.1.2.3.4. Bibliothèque numérique
3.1.2.3.5. Gestion électronique des documents
3.1.3. Archivage numérique
3.1.3.1. Formats
3.1.3.2. Supports
3.1.3.3. Métadonnées
3.1.3.3.1. Dublin Core
3.1.3.3.2. OMEKA
3.1.3.4. Perennisation
3.1.3.4.1. LOCKSS
3.1.3.4.2. OAIS
3.1.3.5. Norme
3.2. Types
3.2.1. Savoirs
3.2.1.1. Savoir
3.2.1.2. Savoir-faire
3.2.1.3. Savoir-être
3.2.1.4. Savoir devenir
3.2.1.5. Savoir paraître
3.2.2. Connaissances
3.2.2.1. Organisationnelles
3.2.2.2. Tacite/explicite
3.2.2.2.1. Modèle SECI
3.2.2.3. Modes de création
3.2.2.3.1. Socialisation
3.2.2.3.2. Extériorisation
3.2.2.3.3. Internalisation
3.2.2.3.4. Combinaison
3.3. Organisation
3.3.1. Intentionnelle
3.3.2. Apprenante
3.4. Gestion de l'information
3.4.1. Gouvernance de l'information