Bad buzz et communication de crise

1. publications pertinentes

1.1. La crise des gilets jaune et l'affaire Benalla H&M Lactalis (reconnue comme le bad buzz le plus important de 2018)

2. Mots-clés

2.1. Phénomène Campagne marketing Stratégie Bad buzz Communication de crise Leader d'opinion Rumeurs

2.2. Réputation E-réputation Internet Identité numérique

2.3. Réseaux sociaux Partage

3. Sources d'information

3.1. emarketing.fr (https://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Buzz-bad-buzz-254960.htm)

3.2. Le risque de réputation en situation de communication de crise‪ de Frédéric Compin (https://journals.openedition.org/communicationorganisation/5460)

3.3. Magazine de la Communication de crise et sensible et de la gestion de crise

3.4. Twitter (compte d'expert dans la communication de crise, comptes d'entreprises)

3.5. Site du gouvernement : gouv.fr

3.6. La presse (Le point https://www.lepoint.fr/dossiers/economie/affaire-carlos-ghosn-renault-nissan/)

4. Expression clés

4.1. Bouche à oreille Intox Influenceurs Retweets