1. Charles Lamb
1.1. personas o empresas con necesidades o deseos y la capacidad y voluntad de comprar
2. Laura Fischer
2.1. aquellos consumidores reales y potenciales de un producto o servicio
3. Philip Kottler
3.1. mercado meta, conjunto de compradores que tienen necesidades
4. Ricardo Fernández Valiñas
4.1. conjunto de consumidores actuales y potenciales que compran o podrían comprar un producto
5. actores que participan
5.1. Productor
5.2. cliente o consumidor
5.3. proveedor
5.4. competencia
5.5. canales de distribución
5.6. diferentes públicos
6. Clasificación dependiendo del criterio
6.1. Geográfico
6.1.1. mercado local
6.1.2. mercado nacional
6.1.3. mercado internacional
6.1.4. mercado global
6.2. consumidor
6.2.1. el consumidor
6.2.1.1. uso y gasto personal
6.2.2. la industria
6.2.2.1. compra de insumos o materias primaspara producción de otro tipo de bienes o servicios
6.2.3. organizacional o onstitucional
6.2.3.1. conformado por instituciones públicas, empresas de servicio y organismos no gubernamentales que adquieren productos para cumplir sus fines o servicios
6.3. intermediación
6.3.1. mercado de revendedor
6.3.1.1. obtienen ganancias sobre el precio de venta a comprar o revender productos o servicios
6.4. servicios
6.4.1. caracteristicas
6.4.1.1. diferenciales dinamismo del sector, incremento de la competencia, desregularizacion en algunos sectores, demanda exigente y segmentación de la insdustria dek servicio, desarrollo técnologico
6.4.1.1.1. mercado financiero
6.4.1.1.2. mercado de la salud
6.4.1.1.3. mercado del turismo
6.4.1.1.4. mercado de la educación
7. MKT uno a uno
7.1. relaciones con e cliente o consumidor a lo largo de un plazo
7.1.1. posicionamiento de mercados
7.1.1.1. problemas sobre comunicación
7.1.1.2. es lo que hace a la mente de prospecto
7.1.1.3. alternativas o estrategias
7.1.1.3.1. fortalecer su propia posición actual en la mente del consumidor
7.1.1.3.2. apoderarse de una posición desocupada
7.1.1.3.3. reposicionar a la competencia
7.1.1.3.4. club esclusivo
7.1.1.3.5. como lider llegar primero a la mayoria de los sitios
7.1.1.4. debe cumplir con
7.1.1.4.1. podcuto
7.1.1.4.2. precio
7.1.1.4.3. plaza
7.1.1.4.4. promoción
7.1.1.5. posicionamiento de segundo mercado
7.1.1.5.1. buscar un hueco
8. Clasificación según Lovelock
8.1. naturaleza del servicio
8.1.1. segun lo que recibe
8.1.2. tiene o no consecuencias visibles
8.2. tipo de relación
8.2.1. formal o informal
8.2.2. Prestación continua o discrecional
8.3. por la singularidad de la prestación
8.4. por la naturaleza de la oferta o la demanda
8.5. por la forma de la prestación
8.6. caracteristicas de los servicios
8.6.1. intangibilidad
8.6.1.1. no se puede transmitir la propiedad
8.6.1.2. no se puede patentar
8.6.1.3. dificultad de promoción
8.6.1.4. no se piede almacenar
8.6.1.5. dificultad de diferenciación
8.6.1.6. precio dificil de fijar
8.6.2. inesparabilidad
8.6.3. variabilidad
8.6.4. caducidad
8.7. mercado meta
8.7.1. primario
8.7.1.1. consumidores que toman decisión
8.7.2. secundario
8.7.2.1. utilizan el producto o servicio pero no toman desición de compra
9. Segmentación del mercado
9.1. objetivo
9.1.1. identificar las bases para segmentar perfiles
9.1.2. hallar la forma de medir el atractivo de un segmento
9.2. segmentacion por consumo
9.2.1. demográfico
9.2.1.1. grupos homogeneos
9.2.1.1.1. edad
9.2.1.1.2. género
9.2.1.1.3. nivel de educación
9.2.1.1.4. ciclo de vida familiar
9.2.1.1.5. nivel socioeconomico
9.2.1.1.6. estado civil
9.2.1.1.7. religión
9.2.1.1.8. raza
9.2.1.1.9. ocupación
9.2.1.1.10. ingreso
9.3. psicográfica
9.3.1. personalidad
9.3.2. motivos de compra
9.3.3. estilos de vida
9.3.4. grupos de referencia
9.4. por ocación o tasa de uso
9.4.1. frecuencia de uso
9.4.2. ocasión de uso
9.4.3. tasa de uso
10. Segmentación del mercado industrial
10.1. según la aplización del producto
10.2. segun su uso final del producto
10.3. según el tamaño del pedido
10.4. frecuencia de compra
10.5. segmentación del mercado intermediario
10.5.1. especialidad
10.5.2. cobertura territorial
10.5.3. volumen de venta
11. Medición del mercado meta
11.1. objetivo
11.1.1. identificar oportunidades
11.1.1.1. pasos
11.1.1.1.1. seleccionar un mercado o una categoria de producto
11.1.1.1.2. elegir una base para hacer la segmentación
11.1.1.1.3. seleccionar variables de segmentación
11.1.1.1.4. analizar los segmentos
11.1.1.1.5. seleccionar el mercado meta
12. Estrategia de cobertura de mercado meta
12.1. MKT no diferenciados o de segmentos multiples
12.2. MKT concentrado
12.2.1. concentración de recursos
12.2.2. posibilidad de satisfacer necesidades de las PYMES competir mejor
12.2.3. desventajas
12.2.3.1. segmentos pequeños
12.2.3.2. grandes competidores