Notre cadre de fonctionnement

Commencez. C'est gratuit
ou s'inscrire avec votre adresse courriel
Rocket clouds
Notre cadre de fonctionnement par Mind Map: Notre cadre de fonctionnement

1. Nos fondamentaux

1.1. Le RUN

1.1.1. Alerteurs sur le colibri

1.1.2. Tour du rayon à l’ouverture

1.1.3. Récupérer + poser le balisage

1.1.4. Reprise marchandises à ranger le soir

1.1.4.1. Faire un passage à la reprise après les pauses

1.2. La découpe

1.2.1. Pas de palettes au sol

1.2.2. Découpe aspirée à 20h

1.2.3. Sac de sciure à vider à tour de rôle

1.2.4. Port des EPI

1.2.5. Casse du verre à traiter

1.2.6. Benne à bois à sortir

1.2.7. Noter les infos sur le tableau de suivi

1.3. La MER

1.3.1. Quand je suis de MER

1.3.1.1. Les remontées faites, avant 9h si possible. Après l'arrivée du renfort à 10h, au plus tard

1.3.1.2. Pas de palettes dans la découpe

1.3.1.2.1. Palette de surplus -> renvoi SD

1.3.1.2.2. Palette "on sait pas où elle va" -> renvoi SD

1.3.1.3. Les RSS

1.3.1.4. Point sur les hauteurs

1.3.1.5. Point sur les TG arrière

1.4. La vente

1.4.1. Pop up PRM

1.4.1.1. Si le Popup concerne un collègue en vac/repos, informer le client

1.4.2. RTI à traiter au plus vite

1.4.3. Les devis à traiter

1.4.4. Comfour à traiter quotidiennement

1.4.4.1. Si un comfour concerne un collègue en vacances, il faut le traiter quand même

1.4.5. Passer les dossiers "chauds" à un collègue avant les vacances

1.5. Les litiges / SAV

1.5.1. Chacun gère ses litiges

1.5.2. M'informer des gestes commerciaux potentiels AVANT d'en parler au client

1.5.3. Passer les dossiers "litiges" à Clément avant les vacances

2. L'autonomie

2.1. Dans la prise de décision

2.2. Dans les échanges d'heures / jour de repos

2.3. Dans la gestion des dossiers

2.4. Dans les possibilités commerciales

2.5. Dans les implantations

3. Nos "core values"

3.1. Le partage

3.1.1. De bonnes pratiques

3.1.2. De bonnes idées

3.1.3. de sa vision commerciale

3.1.4. Comment améliorer les choses

3.2. La communication

3.2.1. Positive

3.2.1.1. Feedback +

3.2.2. Négative

3.2.2.1. Feedback constructif

3.3. Le respect des autres et de leur travail

3.4. L'entraide

3.5. La transparence et l’honnêteté

4. Repose sur 3 piliers