La dématérialisation du service public local

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La dématérialisation du service public local par Mind Map: La dématérialisation du service public local

1. Des promesses à tenir

1.1. Pour la collectivité locale

1.1.1. Economies budgétaires

1.1.2. Performance de son action

1.1.2.1. Fonctionnement des instances

1.1.2.2. Services ressources

1.1.2.3. Services opérationnels

1.1.3. Gain écologique

1.2. Pour les agents

1.2.1. Faciliter les tâches des agents

1.2.1.1. Supprimer les tâches répétitives

1.2.1.2. Supprimer les doublons de procédure

1.2.1.3. Recentrer les agents sur des missions prioritaires

1.2.1.3.1. Contrôle d'accès automatisé dans les déchèteries

1.2.1.4. Éviter les tâches difficiles ou à risque

1.2.1.4.1. RPS accueil des publics

1.2.2. Valorisation professionnelle

1.2.2.1. Participer à un projet à forte valeur ajoutée

1.2.2.2. Montée en compétences

1.2.3. Gagner du temps

1.3. Pour les citoyens et les partenaires

1.3.1. Usagers et partenaires

1.3.1.1. Plus d'accessibilité : un service qui fonctionne 24h/24

1.3.1.2. Fluidité / Qualité de la relation

1.3.2. Contribuables

1.3.2.1. Des économies €

1.3.3. Citoyens

1.3.3.1. Plus de transparence

1.3.3.2. Plus de participation

1.3.3.3. Une réponse écologique

2. Conditions de réussite

2.1. S'appuyer sur le développement du numérique

2.1.1. 9 français sur 10 sont connectés

2.2. Prendre en compte la fracture numérique

2.2.1. Illectronisme : 25% des français

2.2.2. Abandonisme : 32% des français

2.3. Appropriation par les agents

2.3.1. Impliquer

2.3.2. Soigner l'information

2.3.3. Accompagner par la formation

2.3.4. Prendre en compte des attentes générées, en termes de statut, de reconnaissance

2.4. Réviser les procédures internes et transformer l'organisation

2.4.1. Analyse des objectifs du service

2.4.2. Suppression des procédures obsolètes

2.5. Gérer l'enjeu des données personnelles

2.5.1. Identification / Identifications

2.5.2. Protection des données personnelles : RGPD

2.6. Comme toute démarche de projet...

2.6.1. Fixer les objectifs

2.6.2. Animer le travail

2.6.3. Définir des étapes de réalisation et un calendrier de réalisation

2.6.4. Evaluer

3. De nouvelles perspectives

3.1. Une transformation des métiers

3.1.1. Des métiers qui disparaissent : plus de comptables d'ici 2050 ?

3.1.2. Des métiers nouveaux

3.1.2.1. Chief Data Officer ou administrateur général des données

3.1.2.2. Data scientist qui analyse les données

3.1.3. Des compétences nouvelles pour les agents

3.1.3.1. Pour le traitement et l'organisation des données

3.1.3.2. Pour prendre en compte la donnée numérique dans son quotidien

3.1.3.3. Pour accompagner les publics

3.1.4. Des agents "augmentés" ?

3.1.4.1. Disposant d'une masse d'information importante

3.1.4.2. Travaillant en réseau

3.1.4.3. Pouvant télétravailler plus facilement

3.2. Transformation des relations et des rôles entre acteurs publics et privés

3.2.1. Les collectivités peuvent accompagner la dématérialisation de services économiques

3.2.1.1. Réservation en ligne des refuges pour le tour du Pays du Mont-Blanc

3.2.2. Les acteurs privés peuvent être créateurs de services publics

3.3. Des services publics transformés

3.3.1. Un service public local de la donnée

3.3.1.1. Open Data / Hackathon (Mobilité, environnement, Logement, Mieux-vivre...)

3.3.1.2. Le modèle d'Etalab pour l'Etat

3.3.2. De nouveaux services

3.3.2.1. Le modèle de beta.gouv.fr

3.3.2.2. Des agents intrapreneurs

3.3.2.3. Des collectivités qui innovent

3.3.3. Vers plus de mutualisation ?

3.3.3.1. Entre collectivités

3.3.3.2. Avec l'Etat

3.3.3.3. Avec des partenaires privés

3.4. Des évolutions règlementaires attendues

3.4.1. Vers la reconnaissance d'un archivage dématérialisé

3.4.2. Sur l'imputation comptable des SI : à nouveau vers la section d'investissement ?

4. De quoi s'agit-il ?

4.1. Du zéro papier au tout numérique

4.1.1. Un changement d'outils

4.1.2. Un changement d'usages

4.2. Dans quels domaines d'activité de la collectivité ?

4.2.1. Fonctionnement des instances

4.2.2. Services ressources

4.2.3. Services opérationnels

4.3. Plus qu'une option, une transformation qui s'impose

4.3.1. Par la loi

4.3.1.1. Dématérialisation des marchés publics au 1er octobre 2018

4.3.1.2. Mentions obligatoires sur le site Internet de la commune ou l'intercommunalité

4.3.2. Parce que les promesses sont fortes