Gestion de la relation clients (professionnels du territoire)

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Gestion de la relation clients (professionnels du territoire) par Mind Map: Gestion de la relation clients (professionnels du territoire)

1. Avizi | Logiciel GRC Tourisme - CRM professionnels Tourisme

2. Gestion des partenariats (éditions et publicités)

2.1. devis

2.2. Bon de commande

2.2.1. facture d'acompte

2.3. Facture de solde

2.3.1. Connexion avec le logiciel de compta sedit

3. Gestion de la diffusion de la documentation

3.1. Gestion générale des stocks de documents édités

3.1.1. Gestion des entrées

3.1.1.1. nom / quantité / date de livraison / lieu de stockage + qté

3.1.2. Gestion des sorties

3.1.2.1. Gestion des livraisons aux partenaire (recherche de date à date, par partenaire ou par brochure)

3.1.2.1.1. archivage des commandes

3.1.2.1.2. suivi des livraisons

4. Gestion de l'accompagnement (ANT, qualitification, divers)

4.1. connexion avec mailshimp pour les newsletters

4.2. Suivi des rendez-vous (archivage chrono et par tag pour recherche)

4.2.1. archivage de mail

4.2.2. compte-rendu de rendez-vous

4.3. taxe de séjour

4.3.1. connexion avec la plate-forme 3D Ouest

4.4. Visite en éductour

5. Source : AGIT 32 pour mise à jour régulière

6. Gestion de l'activité "groupes"

6.1. Dossier des fournisseur

6.1.1. contrats et convention avec les fournisseur

6.1.2. archivage des PDF

6.1.3. base de données des prestations par fournisseurs

6.2. Dossier clients

6.2.1. Devis

6.2.2. contrat avec les clients

6.2.3. Facture d'acompte

6.2.4. Facture de solde

6.2.4.1. Connexion avec le logiciel de compta

6.2.5. édition de bon d'échange

6.2.6. Connesion avec les listes mailshimp pour les newsletters

7. Gestion de la boutique

7.1. connexion avec Welogin

7.2. Connexion avec les listes mailshimp pour les newsletters pour s'adresser au fournisseur de la boutique

8. Gestion des contacts touristes

8.1. Gestion des courriers et mails de demande d'info

8.1.1. remplacement de demande d'info

8.2. clients boutiques

8.3. clients camping-car

9. Exemple de logiciel de GRC

9.1. Destination GRC - Accueil

9.2. Moka : Logiciel pour Office de tourisme

9.3. ERP et CRM Open Source | Odoo