Parcours client chatbot YR

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Parcours client chatbot YR par Mind Map: Parcours client chatbot YR

1. Découvrir ma routine

1.1. Je souhaite hydrater, équilibrer, apaiser et protéger ma peau

1.1.1. Elle rougit facilement elle est sensible

1.1.1.1. Réactive, elle a besoin d'être hydratée en douceur

1.1.1.2. Elle rougit facilement elle est échauffée

1.1.2. Elle brille parfois, avec des pores dilatés, des imperfections

1.1.2.1. Ma peau brille parfois sur la zone T, les pores sont dilatés

1.1.2.2. J'ai des imperfections, le teint irrégulier

1.1.3. Elle est terne, agressée par la pollution

1.1.3.1. Une texture riche j'ai besoin de confort

1.1.3.2. Une texture plus légère qui pénètre facilement

1.1.4. Elle tiraille parfois, elle a besoin d'hydratation

1.1.4.1. Une texture riche j'ai besoin de confort

1.1.4.2. Une texture plus légère qui pénètre plus facilement

1.2. Je souhaite traiter les signes de l'âge, tâches manque d'éclat et ou manque de fermeté

2. Poser une question

2.1. Offre / Prix

2.1.1. Je veux voir les promotions en cours

2.1.2. Voir tous les produits en un clic

2.1.3. Quels sont les prix de vos soins

2.1.4. Pourquoi les prix de mon catalogue sont différents de ceux du site ?

2.1.5. Conditions de vente

2.2. Votre commande

2.2.1. Comment savoir ou est mon colis ?

2.2.2. Quels sont les coûts et délais de livraison ?

2.2.3. Où puis-je trouver le tracking number de ma commande ?

2.2.4. Je ne peux pas compléter ma commande, pourquoi il y a un message qui dit contactez le service à la clientèle

2.2.5. Où vais-je pour indiquer mon produit gratuit mentionné dans mon catalogue

2.3. Mon compte

2.3.1. Changer mon mot de passe

2.3.2. Retrouver mon mot de passe perdu

2.3.3. Où puis-je trouver mon numéro de cliente

2.3.4. Comment créer un compte sur le site ?

2.3.5. Comment puis-je modifier mon adresse mail ?

2.3.6. Mon code postal est pas accepté quand je veux créer mon compte sur téléphone

2.3.7. M'abonner à la Newsletter

2.3.8. Je suis blogueuse / influenceuse/ youtubeuse je voudrais parler de vos produits pouvez vous m'en envoyez ?

2.4. Paiement

2.4.1. Pourquoi 1$ est facturé sur ma carte bancaire ?

2.4.2. Ma carte bancaire est une AMEX et votre site accepte que 3 caractère pour le code de sécurité

2.4.3. Pas de place pour rentrer le coupon

2.4.4. Régler ma commande

2.4.5. Puis-je régler en toute sécurité ?

2.4.6. Vous m'avez chargé en double

2.5. Notre engagement

2.5.1. Faites vous des dons ?

2.5.2. Horaire boutiques

2.5.3. Produit sans gluten ?

2.5.4. Produits vegan ?

2.5.5. Testez vous sur les animaux

2.5.6. Si j'ai un problème avec le site qui contacter ?