L'impact des nouvelles technologies sur la communication entre l'AS et ses bénéficiaires en provi...

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L'impact des nouvelles technologies sur la communication entre l'AS et ses bénéficiaires en province de Liège en 2019 par Mind Map: L'impact des nouvelles technologies sur la communication entre l'AS et ses bénéficiaires en province de Liège en 2019

1. Acteurs

1.1. Administration

1.1.1. Gérant des données confidentielles

1.2. Outils technologiques

1.2.1. Et leurs créateurs...

1.2.2. Et leurs utilisateurs

1.2.3. Ordinateurs/ logiciels/ serveurs/ banques de données

1.3. Travailleur Social

1.3.1. Dans sa relation avec le bénéficiaire

1.4. Bénéficiaire

1.4.1. Dans sa relation avec le travailleur social

1.5. Société et ses normes

1.5.1. normes réglementées

1.5.2. Mœurs (non-réglementées)

1.6. Pouvoirs publics

1.6.1. Objet de financement

1.6.2. Objet de réglementation

2. Actants

2.1. Le travail social et sa posture

2.1.1. Le secret professionnel

2.1.2. L'éthique

2.1.3. La confidentialité

2.1.3.1. 00ff17

2.2. Le numérique

2.2.1. Numérisation

2.2.2. Informatisation

2.2.3. Fracture Numérique

2.2.4. Uniformisation et matérialisation des données

2.2.5. Machinisation de l'humain

2.2.6. Traçabilité

2.3. Empowerment/DPA

2.3.1. Co-agir

2.3.2. Co-construction

2.3.3. Bénéficiaire acteur

2.4. La Communication

2.4.1. Verbale et non-verbale

2.4.2. Outils

2.5. La Relation d'aide

2.5.1. Empathie

2.5.2. Ecoute

2.5.3. Distance/juste présence

2.5.4. Transparence

2.5.5. Confidentialité