1. Techniques d'accompagnement
1.1. 7 techniques d'accompagnement
1.1.1. Accueillir
1.1.2. gérer son groupe
1.1.3. Veiller à la sécurité
1.1.4. valoriser territoire
1.1.5. assurer bon déroulement
1.1.6. satisfaction
1.1.7. lignes directrices
1.2. En autocar
1.2.1. Préparer son itinéraire
1.2.2. faire des recherches
1.2.3. commenter
1.3. Commenter
1.3.1. S'adapter à son groupe
1.3.2. donner des clefs
1.3.3. s'approprier la ville
1.3.4. valoriser les lieux
1.4. Qualités relationnelles
1.4.1. Se faire comprendre
1.4.2. être réactif
1.4.3. moduler son propos
1.4.4. vocabulaire
1.4.5. relancer l'intérêt
1.4.6. évaluer
1.5. Compétences techniques
1.5.1. Aller du général au particulier
1.5.2. être clair
1.5.3. présenter la situation géo
1.5.4. lSynthèse des grandes étapes
1.5.5. Trame
1.5.6. notions d'urbanisme, patrimoine...
1.6. Gérer des imprévus
1.6.1. Pluie
1.6.2. Santé
1.6.3. Vol
1.6.4. maladie
1.7. S'adapter au groupe
1.7.1. étrangers
1.7.2. scolaires
1.7.3. à besoins spécifiques
2. Préparer un accompagnement
2.1. Le dossier accompagnateur
2.2. Les fiches
2.3. La préparation matérielle
2.3.1. La tenue
2.3.2. Le sac à dos
2.3.3. pharmacie de secours
2.3.4. le dossier accompagnateur
3. Les règles de sécurité
3.1. Compter
3.2. sécuriser les déplacements
3.3. lieux protégés pour les commentaires
3.4. règles de prévention et sécurité routière
3.5. certificat secourisme
4. La sécurité pour les clientèles spécifiques
4.1. Des règles pour les mineurs
4.2. des règles pour les personnes handicapées
5. Accompagnateur
5.1. Rôles
5.1.1. Garantir bon déroulement du voyage
5.1.2. veilleur au confort et bien être des pax
5.1.3. valoriser expérience client
5.2. Des qualités comme
5.2.1. être ponctuel
5.2.2. calme
5.2.3. diplomate......
6. Guide
6.1. Rôles
6.1.1. Apporter des informations
6.1.2. enrichir le contenu de l'excursion...