1. Infraestructura de Red y Servidores
1.1. Switches
1.1.1. Actualización Firmware
1.1.2. Garantía
1.1.3. Instalación
1.1.4. Revisión
1.1.5. Mantenimiento
1.1.6. Reparación
1.2. Firewall
1.2.1. Garantía
1.2.2. Revisión
1.2.3. Políticas de Navegación
1.3. Enrutador
1.3.1. Garantía
1.3.2. Revisión
1.4. Access Point
1.4.1. Actualización Firmware
1.4.2. Garantía
1.4.3. Instalación
1.4.4. Revisión
1.4.5. Mantenimiento
1.5. Cámaras de Seguridad
1.5.1. Actualización Firmware
1.5.2. Garantía
1.5.3. Instalación
1.5.4. Revisión
1.5.5. Reporte
1.6. Servidores
1.6.1. Actualización S.O.
1.6.2. Garantía
1.6.3. Instalación de Aplicaciones
1.6.4. Revisión
1.6.5. Compra Repuestos
1.6.6. Mantenimiento
1.7. Planta Telefónica
1.7.1. Nueva Extensión
1.7.2. Compra Repuesto
1.7.3. Configuración
1.7.4. Reporte
1.7.5. Mantenimiento
2. Sistemas de Información
2.1. Apoteosys
2.1.1. Instalación de Cliente
2.1.2. Mantenimiento
2.1.3. Actualización
2.1.4. Soporte
2.2. Aurora
2.2.1. Instalación de Cliente
2.2.2. Mantenimiento
2.2.3. Actualización
2.2.4. Soporte
2.3. Siabuc
2.3.1. Instalación de Cliente
2.3.2. Mantenimiento
2.3.3. Actualización
2.3.4. Soporte
2.4. UXXI
2.4.1. Instalación de Cliente
2.4.2. Mantenimiento
2.4.3. Actualización
2.4.4. Soporte
2.5. Oficlinic
2.5.1. Instalación de Cliente
2.5.2. Mantenimiento
2.5.3. Actualización
2.5.4. Soporte
2.6. SNIES
2.6.1. Instalación de Cliente
2.6.2. Mantenimiento
2.6.3. Actualización
2.6.4. Soporte
2.7. IntraUAM
2.7.1. Creación Encuesta
2.7.2. Reporte Encuesta
2.7.3. Desarrollo Modulo
2.7.4. Cambio de Contraseña
2.7.5. Creación de Usuario
2.8. UAMVirtual
2.8.1. Actualización Modulos
2.8.2. Instalación de Modulos
2.8.3. Reparación de Indices en BD
2.8.4. Reporte
2.8.5. Copia de Seguridad de Cursos
2.8.6. Copia de Seguridad de Plataforma
2.8.7. Creación de Cursos
2.8.8. Creación de Usuarios
2.8.9. Diseño y Montaje de Contenidos
2.8.10. Diseño y Montaje de Actividades
2.9. Aladino
2.9.1. Reporte
2.9.2. Soporte
2.10. Nomina
2.10.1. Reporte
2.11. Directorio Activo
2.11.1. Creación de Usuario
2.11.2. Cambio de Contraseña
2.11.3. Eliminación de Usuario o Equipo
2.12. Gestión de Proyectos
2.12.1. Definición
2.12.2. Planificación
2.12.3. Gestión
2.12.4. Interventoría
3. Software
3.1. Antivirus
3.1.1. Instalación
3.1.2. Desinstalación
3.1.3. Mantenimiento
3.2. Estadístico
3.2.1. Instalación
3.2.2. Desinstalación
3.2.3. Mantenimiento
3.3. Diseño Mecánico
3.3.1. Instalación
3.3.2. Desinstalación
3.3.3. Mantenimiento
3.4. Simulación
3.4.1. Instalación
3.4.2. Desinstalación
3.4.3. Mantenimiento
3.5. Herramientas Ofimáticas
3.5.1. Instalación
3.5.2. Desinstalación
3.5.3. Mantenimiento
3.6. Diseño de Modas
3.6.1. Instalación
3.6.2. Desinstación
3.6.3. Mantenimiento
3.7. Desarrollo
3.7.1. Instalación
3.7.2. Desinstalación
3.7.3. Mantenimiento
3.8. Sistemas Operativos
3.8.1. Instalación
3.8.2. Mantenimiento
3.9. Otro
3.9.1. Instalación
3.9.2. Desinstalación
3.9.3. Mantenimiento
4. Soporte Técnico
4.1. Equipos de Computo
4.1.1. Reparación
4.1.2. Reposición
4.1.3. Compra
4.1.4. Garantía
4.1.5. Mantenimiento
4.2. Impresoras
4.2.1. Reparación
4.2.2. Reposición
4.2.3. Compra
4.2.4. Garantía
4.2.5. Mantenimiento
4.3. Escaners
4.3.1. Reparación
4.3.2. Reposición
4.3.3. Compra
4.3.4. Garantía
4.3.5. Mantenimiento
4.4. Otros Dispositivos
4.4.1. Reparación
4.4.2. Reposición
4.4.3. Compra
4.4.4. Garantía
4.4.5. Mantenimientoo
4.5. Aulas y Auditorios
4.5.1. Grabación de Audio
4.6. Internet
4.6.1. Habilitar Acceso a Sitio Web
4.6.2. Falla en el Servicio
5. Comunicaciones
5.1. Página Web
5.1.1. Creación y Modificación de Diseño
5.1.2. Creación y Actualización de Contenidos
5.1.3. Creación y Mantenimiento de Desarrollos
5.1.4. Seguimiento y Métricas
5.1.5. Reporte
5.2. Social Media
5.2.1. Creación y Modificación de Diseño
5.2.2. Creación y Actualización de Contenidos
5.2.3. Creación y Mantenimiento de Desarrollos
5.2.4. Seguimiento y Métricas
5.2.5. Reporte
5.3. Movilidad
5.3.1. Solicitud / Reposición
5.3.2. Configurar Software
5.3.3. Cancelación de Plan
5.4. Telefonía
5.4.1. Solicitar Extensión
5.4.2. Modificar Extensión
5.4.3. Mantenimiento de Plantas Telefónicas
5.5. Redes de Datos
5.5.1. Diseño de Redes de Datos
5.5.2. Instalación y Configuración de Access Point
5.5.3. Configuración de VPN