"MAPA ESTRATEGICO Y PLAN DE ACCION"

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"MAPA ESTRATEGICO Y PLAN DE ACCION" par Mind Map: "MAPA ESTRATEGICO Y PLAN DE ACCION"

1. MAPA ESTRATEGICO:

1.1. Un mapa estratégico es el conjunto de objetivos estratégicos que se relacionan a través de relaciones causa-efecto, ayudando a entender la coherencia entre los objetivos estratégicos y la estrategia de la organización. Las 4 perspectivas del mapa estratégico:

1.1.1. La perspectiva financiera:

1.1.1.1. Describe los resultados tangibles de la estrategia en términos financieros tradicionales, indicadores tales como la rentabilidad de la inversión, valor para los accionistas, crecimiento de los ingresos, costos unitarios, entre otros

1.1.2. La perspectiva del cliente:

1.1.2.1. Si los clientes valoran la calidad constante, la entrega puntual, la innovación constante y el alto rendimiento de los productos y servicios ofrecidos por la organización, es entonces que las habilidades, los sistemas y procesos que intervienen la producción de productos y servicios adquieren mayor valor para la organización

1.1.2.1.1. Objetivos de la perspectiva del cliente  Imagen  Aumentar fidelidad  Aspectos proceso de compra

1.1.2.1.2. Información necesaria • Cuotas de mercado • Fidelidad clientes • Entrada de nuevos clientes

1.1.2.1.3. . Dávila (1999) señala que esta perspectiva contribuye con la perspectiva del cliente, en la medida que se cumple con los indicadores de satisfacción del cliente, cobertura de mercado y como consecuencia se traducen en mayores ingresos, reducción de costos e incremento en la rentabilidad financiera y social

1.1.2.1.4. Liderazgo del producto con respecto a la competencia en aspectos como la innovación, el desarrollo y la comercialización Excelencia operativa con el objetivo de lograr la eficiencia en costes y poder establecer una relación calidad-precio competitiva.

1.1.2.1.5. • Gestión de las relaciones con los clientes para poder conocer sus necesidades y poder satisfacerlas de la mejor manera posible.La perspectiva de aprendizaje y crecimiento: La formación y crecimiento de una organización proceden principalmente de las personas, los sistemas y los procesos. que son la base de los distintos indicadores que se pueden utilizar en esta perspectiva, por ejemplo:  Horas de formación por empleado  Ritmo de crecimiento salarial  Número de empleados con formación superior

1.2. ¿PARA QUE SIRVE EL MAPA ESTRATEGICO? Al crear un mapa estratégico con sus objetivos estratégicos, donde se incluyen y se relacionan las cuatro perspectivas que mencionamos anteriormente, usted tiene la posibilidad de involucrar al equipo ejecutivo Un mapa estratégico puede darle una estructura clara para todas las reuniones de análisis estratégico ¿QUIEN DEBE HACERSE CARGO DEL MAPA ESTRATEGICO? Lo más recomendable es que una sola persona se debe hacer cargo de organizar y administrar el mapa estratégico.

1.2.1. Paso 1: Adicionar los objetivos estratégicos y las perspectivas La idea principal de un mapa estratégico es que cada objetivo estratégico en su cuadro de mando integral está representado por una forma, generalmente ovalada. Muy raramente hay más de 20 objetivos. Cada organización es diferente, pero la estratégicos tienen cuatro perspectivas, y con frecuencia son similares a las que se muestran abajo

1.2.2. Paso 2: Adicionar las relaciones Causa - Efecto La mayoría de mapas estratégicos incluyen flechas entre los objetivos para mostrar su relación de causa y efecto.

1.2.3. Paso 3: Temas o Líneas Estratégicas Algunos mapas estratégicos tienen temas o líneas estratégicas. Estos representan los tres o cuatro enfoques estratégicos generales de su organización. Los temas agrupan verticalmente los objetivos relacionados en todo su mapa estratégico A diferencia de las perspectivas, los temas son muy específicos para su organización. Por ejemplo, los temas pueden definirse como: • Excelencia Operacional • Cultura de seguridad • Sostenibilidad • Innovación y Liderazgo Tecnológico

1.2.4. Paso 4: Mostrar y hacer seguimiento al desempeño El software Balanced Scorecard le permite construir su mapa estratégico directamente desde una interfaz gráfica. Puede ver de un vistazo el desempeño de su organización y puede hacer clic en uno de los objetivos estratégicos para obtener más información.

1.2.5. Paso 5: Variaciones del Mapa Estratégico Cada organización es diferente, y no hay una manera única de hacer un Mapa Estratégico. . Sus finanzas son sólo un medio para un fin. Incluso puede haber objetivos estratégicos que no afecten a otros objetivos, por lo que no tienen flechas. . Es completamente viable desviarse del diseño tradicional para adaptarse a sus objetivos particulares.

2. PLAN DE ACCION ESTRATEGICO Plan: diseño o esquema detallado de lo que habrá de hacerse en el futuro. Su propósito consiste en determinar el nimbo de la organización así como la obtención, el uso y la disposición de los medios necesarios para alcanzar la misión y visión de la organización. El proceso de planeación estratégica, también conocido como planeación del negocio, es la serie de etapas a través de las cuales la cúpula directiva define el rumbo y las directrices gerenciales que habrán de regir a la organización. Para su desarrollo es indispensable iniciar con la visión de la organización y contar con sistemas de información oportunos y actualizados para efectuar un análisis del entorno, de las premisas externas e internas, así como el análisis FODA.

3. MAPA ESTRATEGICO

3.1. Modo sencillo y coherente la descripción de la estrategia de una organización

3.1.1. LAS 4 PRSPECTIVAS DEL BALANCE SCORECARD

3.1.1.1. • La perspectiva financiera: Se ocupan generalmente de los siguientes aspectos: ingresos, rentabilidad, estructura financiera, gastos, inversiones, productividad, gestión de activos

3.1.1.2. • La perspectiva del cliente: Describe cómo se crea valor para los clientes, cómo se satisface la demanda y por qué el comprador acepta pagar

3.1.1.3. • La perspectiva del proceso interno: Identifica los procesos internos que impactaran en mayor medida en la satisfacción del cliente.

3.1.1.4. • La perspectiva de aprendizaje y crecimiento: La formación y el crecimiento de una organización proviene principalmente de personas, sistemas y procesos. La disponibilidad de recursos materiales y el trabajo del personal son las claves del éxito estratégico de una organización.

3.2. ¿QUIEN DEBE HACERSE CARGO DEL MAPA ESTRATEGICO? una sola persona

3.3. ¿CÓMO SE ELABORA UN MAPA ESTRATEGICO? Con los siguientes pasos • Adicionar los objetivos estratégicos y las perspectivas • Adicionar las relaciones Causa – Efecto • Temas o Líneas Estratégicas • Mostrar y hacer seguimiento al desempeño • Variaciones del Mapa Estratégico

3.4. PLAN DE ACCION ESTRATEGICO Diseño o esquema detallado de lo que habrá de hacerse en el futuro

3.4.1. PASOS PARA ELABORAR UN PLAN DE ACCIÓN 1. Define los objetivos 2. Plantea las tareas 3. Elabora una Carta Gantt 4. Designa responsables 5. Ejecuta el plan