Benchmarking

1. Proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas

2. Tipos: Competitivo ->busca medir los productos, servicios, procesos y funciones de los principales competidores para realizar una comparación con nuestra empresa .

2.1. Interno: se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se suele llevar a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos

2.1.1. Funcional: identifica las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar.

3. Etapas: Planificación ->planificar la investigación que se va realizar

3.1. Datos: fundamental para el benchmarking, de ello dependerá en gran medida el éxito o el fracaso de todo el proceso

3.1.1. Análisis: analizar los elementos que causan las diferencias entre nuestra compañía y las empresas estudiadas, para poder identificar las oportunidades de mejora.

3.1.1.1. Acción: es el momento de adaptarlos a nuestra empresa pero siempre implementando mejoras.

3.1.1.1.1. Seguimiento y mejora: hacer un informe con toda la información destacada del proceso. Esto ayudará a retomar el trabajo en proyectos posteriores.

4. Ejemplo: Protagonizado por Starbucks. La inestabilidad económica y la apuesta por potenciar las ventas de café por parte de empresas de fast food como McDonalds, han hecho que Starbucks haya iniciado un proceso de benchmarking

4.1. Uno de los aspectos vitales para su modelo de negocio es el tiempo de la preparación de sus cafés, -se necesita una empresa líder en quien fijarse para implementar posteriormente las mejoras