GT POLITIQUE DES VENTES

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GT POLITIQUE DES VENTES par Mind Map: GT POLITIQUE DES VENTES

1. TENSIONS

1.1. Manque de confiance

1.2. Thierry

1.3. Réactivité des recherches

1.4. Trop de souplesse

1.5. Manque de rigueur

1.6. Esprit d'équipe

1.6.1. Manque de communication

1.6.2. Chaque agence travail pour elle même

1.6.3. Manque de transparence

1.7. Manque d'organisation

1.8. Constitution du stock

1.9. Animation

1.10. Accès Fournisseurs

1.11. Manque d'autonomie

2. SOLUTIONS

2.1. Expliciter tous les processus de ventes

2.2. Mise en place de la nouvelle gouvernance

2.3. Présence de Loulou a Guilherand les jeudi matin

2.4. Finaliser les fiches de rôles

2.5. Compléter à 100% tous les dossiers / Fiches / Formulaire logiciels

2.6. Étoffer la diversité du stock pour améliorer la constitution

2.7. Créer des animations humaines

2.8. Intégrer les stocks fournisseurs dans B'Flow

3. CHAPEAU JAUNE

3.1. Ambiance générale

3.2. Diversité de la clientèle

3.3. Compétences variées

3.4. Mutli-Marques

3.5. Maillage de l'entreprise

3.6. Complémentarité des vendeurs

3.7. Apprentissage constant

3.8. Souplesse de travail

3.9. Service après vente

4. LES ÉTAPES D'UNE VENTE

4.1. Bonjour

4.2. Accueil dans un cadre chaleureux

4.3. Payer le café au client

4.4. échange avec le client

4.5. Présenter le Groupe BONHOMME

4.5.1. Présentation des Métiers du Pôle Auto

4.5.2. Présentation du site www.bonhomme-automobiles.com

4.5.2.1. Déjà client :

4.5.2.1.1. Création du compte client "My Bonhomme"- "Télécharger l'application."

4.5.2.2. Nouveau client :

4.5.2.2.1. Présenter l'application et proposer la création au moment de la livraison

4.6. Découverte du client

4.6.1. Reprise

4.6.1.1. OUI

4.6.1.1.1. Essai & contrôle de la reprise

4.6.1.2. NON

4.7. Reformuler le besoin

4.8. répondre à une demande

4.8.1. Stock

4.8.1.1. OUI

4.8.1.2. NON

4.8.1.2.1. Recherche du véhicule

4.9. Proposer

4.9.1. Produits

4.9.2. Services

4.9.3. Solutions

4.9.3.1. Financement

4.9.3.2. Vente add.

4.9.3.3. Accessoires

4.9.4. Essaies

4.10. Argumenter

4.11. Relancer

4.12. Commande = Conclure la vente

4.12.1. NON

4.12.1.1. Proposer les autres services

4.12.2. OUI

4.12.2.1. Préparer les documents Admin.

4.12.2.1.1. Liste Document

4.12.2.2. Accord du financement

4.12.2.3. Suivis Achats

4.12.2.3.1. Réception

4.12.2.3.2. Préparation

4.12.2.3.3. réglement fournisseur

4.13. Facturation

4.13.1. Créer la facture

4.13.2. Paiement du véhicule

4.13.2.1. Financement

4.13.2.2. Virement

4.13.2.3. Chèque

4.14. Livraison

4.14.1. Création / Présentation du compte My BONHOMME

4.14.2. Essai & validation de la reprise

4.14.2.1. Confirmation du solde du financement

4.14.3. Mise en main

4.14.3.1. Double de clés

4.14.3.2. Carnet Entretien

4.14.3.3. Manuel d'utilisation

4.14.3.3.1. Dématerialiser

4.14.3.3.2. Commande Papier

4.14.3.4. Photo de la livraison

4.14.3.4.1. Client avec sa voiture

4.14.3.4.2. Voiture

4.14.4. Suivis

4.15. Après livraison

4.15.1. Suivis

4.15.1.1. Rappel après livraison : Satisfaction?

4.15.1.2. Inviter à mettre une note google

4.15.2. Vérification du solde de financement du véhicule

4.15.3. Contrôle réception carte grise définitive

4.15.4. Rappel suivis Garantie