La communication globale

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La communication globale par Mind Map: La communication globale

1. Externe

1.1. est destinée aux partenaires extérieurs de l'entreprise

1.1.1. Elle favorise l'image de l'entreprise auprès de ses partenaires.

1.2. L’objectif de la communication externe est de valoriser de l'image de l'entreprise auprès de ses partenaires.

2. Interne

2.1. L'objectif de la communication interne est de contribuer au bon fonctionnement de l'entreprise et à la satisfaction des attentes du personnel.

2.2. Elle peut être ou

2.2.1. Formelle ou raisonnée

2.2.1.1. Par une communication passant par la voie hiérarchique, qui tient compte des règles établies au sein de l'entreprise et est nécessaire à la prise de décision.

2.2.2. Informelle ou spontanée

2.2.2.1. En ne respectant aucune règle

3. À un rôle primordial dans la gestion de l’entreprise , sa maitrise est essentielle au développement de l’entreprise et à son image

3.1. Elle est définit comme étant une approche globale de l’ensemble des communications : interne , marketing et institutionnelle.

3.1.1. C’est également un outil de la stratégie de l'entrepreneur qui est liée au projet de l'entreprise. Sa fonction est de révéler le projet, de l'assister et d'aider à sa réalisation.

4. Les enjeux de la communication Globale

4.1. L’efficacité de la communication

4.1.1. Gérer les relations de l’entreprise avec tout les acteurs

4.2. La légitimation et l’implication de l’entreprise

4.2.1. La cohérence d’ensemble réduit les différences entre l’information émis et les faits entre les différentes communications

4.3. La gestion de la communication

4.3.1. La communication globale est constamment associée à une stratégie de communication

5. Les différents types de communication

5.1. La communication orale impersonnelle

5.1.1. Il s'agit d'un échange entre deux personnes qui sont en interaction dans un contexte donné.

5.2. La communication de groupe

5.2.1. Ce sont des échanges qui ont lieu à l'intérieur d'un groupe.

5.3. La communication de masse

5.3.1. C'est la diffusion importante de messages non personnalisés.

6. Les objectifs

6.1. Informer, s'informer, transmettre, expliquer, valoriser, convaincre, faire agir, et négocier.