1. Choix d'un niveau de présence
1.1. La boutique Virtuelle
1.1.1. De la programmation
1.1.2. Des systèmes de sécurité
1.1.3. Un service clientèle spécialisé
1.1.4. Une conception professionnelle
1.2. La page informative publicitaire
1.3. L’Internet comme outil commercial
2. L'étude de faisabilité
2.1. pour détecter et confirmer les attentes des internautes avant de se lancer.
3. L'audit ergonomique
3.1. a pour objectif d'identifier les forces et les faiblesses de votre site.
3.1.1. Performance et niveau de séduction de la page d'accueil
3.1.2. Ergonomie et aisance de navigation
3.1.3. Capacité de fidélisation
3.1.4. Incitation à l'achat
3.1.5. Performance de l'approche avant-vente et du processus de commande
3.1.6. Qualité des contenus et services
3.1.7. Interactivité et qualité de la relation clients-prospects
4. L'étude concurrentielle
4.1. pour connaître les pratiques de votre secteur et vous positionner
4.1.1. Tests utilisateurs et testeurs
4.1.2. Identifier les difficultés d'utilisation rencontrées
4.1.3. D'observer le comportement des internautes
4.1.4. D'apprécier leur perception quant à la pertinence du contenu
4.1.5. D'identifier les dysfonctionnements éventuels et de repérer les difficultés rencontrées
5. L'enquête en ligne
5.1. Enquête de satisfaction en ligne
5.2. Le questionnaire
6. securité
6.1. Protection des données
6.1.1. Transmission par téléphone
6.1.2. Digital ID
6.1.3. E-mail et Chiffrage Électronique
6.1.3.1. protégez votre sphère privée (PGP)
6.1.3.1.1. : la cryptographie À CLEF PUBLIQUE
6.1.3.1.2. L'utilité : la CONFIDENTIALITÉ
6.1.3.1.3. et la SIGNATURE DIGITALE
6.2. Protocoles utilisés
6.2.1. SSL (Secure Sockets Layers)
6.2.2. Le Protocole TCP/IP et modèle OSI
6.2.3. Le protocole FTP, POP ou IMAP
6.2.4. Le protocole HTTPS
7. Définition
7.1. La réalisation de transactions commerciales.
7.2. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau internet.
7.3. le terme de eCommerce englobe aussi les mécanismes d'achat par internet (pour le B-To-B).
8. pourquoi le e-commerce
8.1. Une croissance exponentielle de l’Internet dans le monde ;
8.2. 2 ,7 Milliards de la population mondiale a accès à l’Internet ;
8.3. Plus de 80% Français est Internaute ; 71% des français sont équipés d’un ordinateur portable (stable vs 2012)
8.4. La croissance vigoureuse du haut débit en France ; 3/10 d’un bouquet numérique de télévision ;
8.5. 50 % des français ont un Smartphone ; Un fossé numérique qui se réduit lentement ;
9. domaines du commerce électronique
9.1. B to A (Business to Administration) :
9.2. B to B (Business to Business)
9.3. B to C (Business to Consummer)
9.4. A to C (Administration To Consummer)
10. Exigences d’un Site commercial
10.1. Le référencement
10.1.1. Une description unique
10.1.2. Les mots clés
10.1.3. L’optimisation de site
10.2. Le cible
10.3. La maintenance
10.3.1. Faire la publicité pour le site
10.3.2. Mise à jour de site
10.4. les dépenses du site e-commerce
10.4.1. La marge sur les produits
10.4.2. Les frais généraux du e-commerçant
10.4.3. Les frais de marketing et de communication
11. Payement
11.1. Les banques sur Internet
11.1.1. La sécurité offerte est tout à fait rassurante
11.2. Argent Virtuel
11.2.1. Procédé E-Cash sur le banc d’essai