IMMERSION MANAGER DE PROXIMITE à PLOERMEL 1 er et 2 février 2021

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IMMERSION MANAGER DE PROXIMITE à PLOERMEL 1 er et 2 février 2021 par Mind Map: IMMERSION MANAGER DE PROXIMITE à PLOERMEL 1 er et 2 février 2021

1. L'environnement de travail: 1agence/1 directeur/2 REP/1 RM /1 psycho /34 conseillers

1.1. Claudie Bardel : 5 ans d'ancienneté sur le poste. 18 collaborateurs.1 service Civique.Conseillers placements AIJ/Acco Glo/suivi/guidé

2. Découverte des outils: * consôle de supervision Ouigo * ADM Performance * SISP * Fil'R*Pilotage GPF*TOMAS V2 *TSCE

2.1. OPEN DECIDE: expérimentation en cours depuis janvier 2021.Debrief récent 4 items à travailler 3 ont été retenus par l'ELD.

3. Vivre ensemble : "L'important pour moi c'est mon équipe".Instaurer une relation de confiance.

3.1. Les qualités du manager:* savoir installer un dialogue * être fédérateur*savoir improviser*avoir un train d'avance sur son équipe * Entendre la priorité alors que TOUT est urgent

3.2. Café Skype avec les collaborateurs chaque matin de 8H45 à 9h30 max.et envoi mail récap à l'équipe pour les absents + copie ELD. Accueil personnalisé en musique

3.2.1. le bonjour du matin en réalisant le tour complet de l'agence

3.2.2. la création d'un groupe What's app professionnel

3.2.3. 13h45 le skype direction 15 mn animé par le DAPE

3.3. A la prise de poste: RDV individuel avec l'ensemble de mon équipe . Bonhomme rouge/bonhomme vert.

4. Les faits marquants: les échanges et expériences partagées sur ces 2 journées. Un management collaboratif.

4.1. Evelyne AIJ : 1h30 sujet : comment préparer la mise en place de l'aide exceptionnelle en coopération avec la Mission locale.2 idées sont présentées à la conseillère dédiée AIJ/ écoute des réactions et réponse aux objections .Prise de décision et adhésion après relecture commune de la note. Partage de l'idée retenue ave le DAPE : Task Force sans la mission locale dans un premier temps.

4.1.1. Jennifer conseillère placement veut voir sa REP pour 4 points .demande de RDV le matin et est reçu en présentiel en bureau l'après-midi (1h 15 d'échanges).Le télétravail et les situations personnelles: Explications sur la construction du planning/Usage d'un ton neutre. "Je suis navrée de ta sensation de déséquilibre mais sache que...2nd sujet: l'organisation du PAG : j'entends l'irritant mais c'est la part sociale de l'établissement 3ème sujet: Son bébé: la carte mentale des prestations et des outils de l'agence: quand pourra t'elle la présenter? Mise au planning du sujet sur une prochaine réunion d'équipe+ rappel matrice ABC .4ème et dernier sujet : C notre Perf.Quand reviendra t on vers elle? La valoriser en lui proposant de monter en compétences sur Les PECS

4.2. Réunion ELD: présnce des 2 REP.sujets abordés: les AFC plannification.l'AIJ : organisation retenue suite validation du DAPE et les indicateurs: explications sur les réalisés par rapport aux attendus Chaque REP explique à l'autre les variations avec les causes et les axes d'amélioration.

5. Les trucs et astuces de Claudie :

5.1. La méthode OSBD : Observer /Sentir/Besoin/Demande

5.2. Le GPR Tour: comment créer son réseau et bien démarrer dans ses fonctions.

5.3. Toujours sécuriser pour organiser et utiliser les bonnes ressources au bon moment : Intelligence collective.