BONHOMME PÔLE AUTOMOBILE 15.03.2021

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BONHOMME PÔLE AUTOMOBILE 15.03.2021 par Mind Map: BONHOMME PÔLE AUTOMOBILE 15.03.2021

1. MONTÉLIER

1.1. BESOINS D'AVOIR DES OBJECTIFS

2. ST DONAT

3. ST VALLIER

3.1. STOCKAGE DES PNEUS => BEAUCOUP DE MANUTENTION

4. GUILHERAND

5. ROMANS

6. BOURG DE PÉAGE

6.1. STOCKAGE DES PNEUS => BEAUCOUP DE MANUTENTION

6.2. MANQUE DE COMPÉTENCES/FORMATION SUR LES VL

7. SUJETS TRANSVERSAUX

7.1. PROSPECTION

7.1.1. ATELIER

7.1.2. VENTES AUTO

7.2. 1 PAGE FB PAR AGENCE EN AUTONOMIE

7.2.1. GT DÉDIÉ

7.2.2. MELVYN

7.2.3. PAUL

7.2.4. SYLVAIN

7.2.5. MAËLLE

7.2.6. GWENDOLINE

7.2.7. MANON

7.2.8. LAURENT

7.3. PROBLÉMATIQUES DE RECRUTEMENT DE MÉCANICIENS

7.4. MANQUE DE COMMUNICATION INTER-AGENCES

7.4.1. MIEUX CONNAÎTRE LES PERSONNES QUI TRAVAILLENT AU SEIN DES 6 AGENCES

7.5. HARMONISER LES PRATIQUES COMMERCIALES ET TECHNIQUES DES 6 AGENCES SANS PERTE DE CLIENTÈLE

7.5.1. ATELIER (ENTRETIEN, RÉPARATIONS, PNEUMATIQUES)

7.5.1.1. YVANN

7.5.1.2. JULIEN

7.5.1.3. SYLVAIN

7.5.1.4. JEAN-MARIE

7.5.1.5. STÉPHANE

7.5.2. LOCATION

7.5.2.1. MELVYN

7.5.2.2. JENIFER

7.5.2.3. FABRICE

7.5.3. VENTE

7.5.3.1. ORGANE VENTE

7.5.3.2. CLARIFIER PÉRIMÈTRE VENDEUR / CHEF D'AGENCE

7.6. HEURES SUPPLÉMENTAIRES ET OUVERTURE D'AGENCES

7.6.1. MANQUE DE CONTRÔLE

7.6.2. METTRE À JOUR / RÉVISER LE PROCESSUS ET LA FIABILITÉ DE SAISIE DES HEURES SUPPLÉMENTAIRES

7.6.3. REVOIR LES HORAIRES D'OUVERTURE DES AGENCES AU PUBLIC

7.6.4. JULIEN

7.6.5. PAUL

7.6.6. MELVYN

7.6.7. GAËL

7.6.8. YVANN

7.7. MUTUALISATION INTER-AGENCE

7.7.1. MUTUALISATION DES ACHATS

7.7.2. PAUL

7.7.3. JULIEN

7.7.4. BÉNÉDICTE

7.7.5. MELVYN

7.7.6. YVANN

7.8. POLITIQUE D'ACCUEIL INTER-AGENCE

7.9. CHARTE GLOBALE D'USAGE DES OUTILS INTER-AGENCE

8. BEAUCOUP DE PRÉVU ET EN COURS MAIS PAS ENCORE FAIT

9. LOCATION

9.1. LOGICIEL MÉTIER

10. PROCESS APRÈS VENTE D'UN VÉHICULE 01.04.2021

10.1. VÉHICULE D'ENTRÉE EN STOCK PRÉPARATION ET REPRISE => PAS ENCORE OFFICIELLEMENT EN VENTE => PAS DE PRIX ARRÊTÉ => NON VISIBLES SUR LE PARC

10.1.1. PAS D'INFO PUBLIQUE OFFICIELLE : LES VÉHICULES SONT CHEZ ACTINÉO POUR PRÉPARATION - RÉPARATION

10.1.2. ÉTABLISSEMENT DE LA FICHE BLEUE DU SUIVI DU VÉHICULE => RÔLE LOGISTIQUE

10.1.3. VÉRIFICATIONS INCONTOURNABLES

10.1.3.1. NETTOYAGE INTÉRIEUR EXTÉRIEUR

10.1.3.2. ÉTAT GÉNÉRAL DE TOUT CE QUI EST VISIBLE

10.2. VÉHICULE EN STOCK VENTE => PRIX ARRÊTÉ EN FONCTION DES TRAVAUX DE PRÉPARATION => TOUT CE QUI EST VISIBLE A ÉTÉ TRAITÉ

10.2.1. SI LE VÉHICULE EST ENTRÉ EN STOCK VENTE, IL EST PRÉPARÉ

10.2.2. ORDRE DE RÉPARATION => RÔLE VENDEUR VERS RÔLE LOGISTIQUE AVEC DATE DE LIVRAISON SOUHAITÉE

10.2.2.1. PENSER À DIRE AU CLIENT DU DÉLAI DE 7 JOURS MINIMUM

10.2.2.2. RÉVISION COMPLÈTE SUR LE SITE DE LA VENTE

10.2.2.2.1. OBJECTIF : PRÉPARER LE VÉHICULE POUR QUE LE CLIENT NE REVIENNE PAS AVANT AU MOINS 10 000 KMS

10.2.2.2.2. PLAQUETTES DE FREIN

10.2.2.2.3. VIDANGE

10.2.2.2.4. AMORTISSEURS

10.2.3. RÔLE LOGISTIQUE

10.2.3.1. ORDRE DE RÉPARATION À L'ATELIER, SI POSSIBLE DANS LE GARAGE OÙ LA VENTE A EU LIEU

10.2.3.2. SUIVI DE LA RÉPARATION

10.2.3.3. SUIVI DE LA PRÉPARATION POUR LIVRAISON FINALE

10.2.3.4. CONFIRMATION DE LA DATE DE LIVRAISON AU VENDEUR

10.2.4. RÔLE VENDEUR

10.2.4.1. CHECK DE LA VOITURE AVANT RENDEZ-VOUS AVEC LA FICHE BLEUE

10.2.4.2. RENDEZ-VOUS AVEC LE CLIENT POUR LIVRAISON

10.3. VÉHICULE À COMMANDER

10.3.1. S'ASSURER DE LA DISPONIBILITÉ DU VÉHICULE AUPRÈS DU FOURNISSEUR

10.3.1.1. SI VÉHICULE DISPONIBLE

10.3.1.1.1. COMMANDE DU VÉHICULE AUPRÈS DU FOURNISSEUR

10.3.1.2. SI VÉHICULE NON DISPONIBLE

10.3.1.2.1. INFORMER LE VENDEUR DE LA NON DISPONIBILITÉ DU VÉHICULE (ALAIN)

11. TENSION : GESTION DES VÉHICULES ACHETÉS ET NON ENCORE ENTRÉS EN STOCK