1. Module 1 : les enjeux du numérique
1.1. Des offres de logiciels/équipements informatiques à tarifs solidaires existent www.solidatech.fr
1.2. La transformation numérique = un changement de processus, du fonctionnement de son organisation par l'utilisation d'outils numériques
1.3. Equipement informatique
1.3.1. Quoi choisir ?
1.3.2. Qui s'en occupe ? Qui a la compétence ?
1.4. Les outils numériques utilisés ajd
1.4.1. SaaS : on externalise l'hébergement, la maintenance, les mises à jour
1.4.1.1. Outils de stockage/partage de docs: Nextcloud, Onedrive, Gsuite
1.4.1.2. Slack
1.4.1.3. CRM : Zoho CRM, Airtable
1.4.1.4. Mural
1.4.1.5. Gestion de projet: trello, Asana, doodle, Framadate
1.4.1.6. Marketing: Hubspot, Mailjet,..
1.4.1.7. Multiplication des outils : on est obligé de s'aligner pour travailler avec nos partenaires
1.4.2. On-premise : on se soucie de la technique
1.4.2.1. Faut avoir les équipements enregistrés en local ?
1.4.2.2. Faut avoir des pers.techniques
1.4.2.2.1. Des services civiques ?
1.4.2.2.2. C'est plus cher
1.4.2.2.3. Pour faire le developpement, le suivi
1.4.2.2.4. Des bénévoles ?
1.4.2.2.5. Difficile de transmettre les informations pour faire les mises à jour quand les pers. sont parties !
1.4.2.3. Outils utilisés: LibreOffice, Pack Office (Word, Ppt, )
1.4.2.4. Comment faire ?
1.4.2.4.1. Acheter des licences
1.4.2.4.2. Faire un cahier des charges + faire appel à un prestataire
1.4.3. Libre
1.4.3.1. Gratuit
1.4.3.1.1. Doodle, Thunderbird,
1.4.3.1.2. Qst de libertés numériques et gestion des données
1.4.3.2. payant
1.4.3.3. Ergonomie, performance,... c'est parfois la déception !
1.4.4. Propriétaire
1.4.4.1. Freemium
1.4.4.1.1. Zoom
1.4.4.2. Gratuit
1.5. Critères de choix
1.5.1. Coût
1.5.2. Fonctionnalités offertes: sur Saas sont + limitées qu'en version locale
1.5.3. Pouvoir personnaliser les fonctionnalités
1.5.4. Ergonomie : facile de prise en main
1.5.5. Voir la pérennité de l'outil : c'est difficile de changer d'outils (notamment pour la comptabilité)
1.5.6. Compatibilité des outils entre eux
1.5.7. Le niveau de sécurité des données qui est proposé
1.6. CRM
1.6.1. permet de suivre des opportunités, des interactions avec des personnes de manière précise et d'enclencher des actions
1.6.1.1. HelloAsso : solution de paiement en ligne, gestion d'événements, de billeterie
1.6.1.1.1. Suivi pas assez fin, ne permet pas d'enclencher des actions / Pas vraiment un CRM
1.6.2. Points d'attention
1.6.2.1. Ecoute des besoins à faire de manière consciencieuse
1.6.2.2. Identifier un référent, un responsable pour former, suivre l'usage,..
1.6.2.3. Vérifier les compatibilités
2. Module 3: des outils CRM/ERP à connaître
2.1. Airtable (version gratuite)
2.1.1. "Tableau excel mais en plus puissant"
2.1.2. Permet de lier des tableaux entre eux
2.1.3. Ludique : créer des filtres, présenter des informations de façon différentes (exemple vue Gallerie, ajouter des logos
2.1.4. Exemples de filtres : "à contacter par Zoé", grouper en fonction du statuts (financeur, en attente de réponses, contacté, pas contacté)
2.1.5. To do list en format Kanban
2.2. Odoo
2.2.1. Odoo offre une solution CRM et aussi ERP
2.2.2. CRM uniquement est gratuit
2.2.3. accesible via navigateur, hébergement cloud ou sur son serveur
2.2.4. Personnalisable mais compliqué si on est pas au clair sur les process
3. Module 2 : La mise en place d'outils numériques
3.1. Outils mises en place
3.2. Usages
3.2.1. echanges écrits chat et mails entre salariés de différentes structures
3.2.2. gestion tâches/communication/gestion docs/création de documents
3.2.3. travail collaboratif
3.2.4. Suivi des contacts avec nos parties prenantes
3.2.5. Stockage et partages des fichiers
3.2.6. Prépa et gestion des reunions + Suivi de projets
3.2.7. Echange entre salariés, suivi de projets, Suivi des bénéficiaires
3.3. Besoins initiaux
3.3.1. décharger les boîtes mails
3.3.2. travail collectif/gain de temps/être efficient
3.3.3. - Armoire à documents
3.3.4. Communication
3.3.5. Transmission de l'information
3.3.6. Gagner du temps, visibilités partenaires
3.3.7. échanges hors mail
3.4. Difficultés rencontrés
3.4.1. - Conserver une architecture partagée par tous
3.4.2. Changement de serveur/fin du service chez Framasoft
3.4.3. Prise en main difficile par une partie de l'équipe
3.4.4. multiplication des canaux de com' et stockage et du coup on ne sait plus où sont les infos
3.4.5. Perte d'usagers
3.4.6. Formation de l'équipe au fonctionnement des outils
3.4.7. pas possible d'intégrer des utilisateurs extérieurs
3.4.8. envahissant
3.4.9. à modérer
3.4.10. Formation des professionnels aux outils (Fiche de prise en main - - -, Prise en main par ses pairs +)
3.4.11. Perte de données temporaire
3.4.12. Coûts, évolution constante, équipes à convaincre, infobésité
3.4.13. Amélioration limitée / Mise en place / régularité des gens
3.4.14. mise en place, qui gère la formation à ces outils ? la maintenance / amélioration ?
3.5. Ce qui a marché / bonnes pratiques
3.5.1. 2 personnes-ressources volontaires en responsabilité au début
3.5.2. Meilleure répartition des tâches + efficacité pour prise de décision
3.5.3. bonne fonction de recherche pour trouver des fichiers
3.5.4. très efficace en terme de réactivité
3.5.5. Règles de bonnes conduites
3.5.6. Suivis des décisions ++
3.5.7. usages initiaux OK sécurisation OK fluide ergonomique
3.5.8. Un référent interne Benevole / Volontaire
3.5.9. 1 interlocuteur interne, suivi +++ qui rassure les partenaires
3.5.10. Formation / Documentation