HARMONISATION DES PRATIQUES ATELIER HORS CARROSSERIE 29.03.2021 06.04.2021 13.04.2021 22.04.2021

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HARMONISATION DES PRATIQUES ATELIER HORS CARROSSERIE 29.03.2021 06.04.2021 13.04.2021 22.04.2021 par Mind Map: HARMONISATION DES PRATIQUES ATELIER HORS CARROSSERIE 29.03.2021 06.04.2021 13.04.2021 22.04.2021

1. ARGUMENTATION COMMERCIALE + STRATÉGIE

1.1. TESTER LES NOUVELLES MESURES PENDANT 6 MOIS POUR VÉRIFIER LE BÉNÉFICE APPORTÉ POUR LE GROUPE

1.2. APPLIQUER LA GRILLE HARMONISÉE DANS 100% DES CAS, ET SE PERMETTRE DE FAIRE DES REMISES EXCEPTIONNELLES ARGUMENTÉES EN BAS DE FACTURE POUR LE GLOBAL, ET PAR SUR LE DÉTAIL VENDU QUI DOIT OBÉIR À LA RÈGLE HARMONISÉE

1.3. FORMATION DES MEMBRES DES 6 AGENCES AVANT MISE EN ŒUVRE DE LA NOUVELLE POLITIQUE DU PÔLE AUTO => PENDANT UN MOIS

2. ENTRETIEN / RÉVISION

2.1. POLITIQUE LOGICIEL

2.1.1. ATÉLIO = RÉFÉRENCE POUR ÉTABLIR LE DEVIS

2.1.2. INTERDIT DE MODIFIER LES CONTENUS QUI SORTENT DU DEVIS

2.1.3. POSSIBILITÉ DE METTRE À JOUR CERTAINES CONDITIONS EN FONCTION DES USAGES

2.1.3.1. SUR TENSION / PROPOSITION D'UN RÔLE DU PÔLE AUTO

2.1.3.2. DE MANIÈRE EXPLICITE ET DÉCIDÉE EN GPC DANS LE PÉRIMÈTRE DU PÔLE AUTO

2.1.3.3. DÈS PROPOSITION ACTÉE, MESURE APPLIQUÉE DANS L'ENSEMBLE DES 6 AGENCES

2.1.4. TABLEAU SPÉCIFIQUE DE REMISES => HORS ATÉLIO

2.2. LES REMISES S'APPLIQUENT UNIQUEMENT POUR LES PIÈCES

2.3. 10% DE REMISE FORFAITAIRE EN PIED DE FACTURE POUR UN PRO

2.4. VÉHICULE NEUF OU MOINS DE 5 ANS

2.4.1. SELON RECOMMANDATIONS DU CONTRUCTEUR

2.4.2. FORFAIT SELON LOGICIEL (PRIX DU BARÈME CONSTRUCTEUR)

2.4.2.1. SANS REMISE (PIÈCES ET HUILE)

2.5. ENTRE 6 ET 10 ANS

2.5.1. SELON RECOMMANDATIONS DU CONTRUCTEUR

2.5.2. FORFAIT SELON LOGICIEL (PRIX DU BARÈME CONSTRUCTEUR)

2.5.2.1. AVEC 10% DE REMISE (PIÈCES ET HUILE) HORS MAIN D'OEUVRE EN BAS DE FACTURE

2.6. ENTRE 11 ANS ET 15 ANS

2.6.1. SELON RECOMMANDATIONS DU CONTRUCTEUR

2.6.2. FORFAIT SELON LOGICIEL (PRIX DU BARÈME CONSTRUCTEUR)

2.6.2.1. AVEC 20% DE REMISE (PIÈCES ET HUILE) HORS MAIN D'OEUVRE EN BAS DE FACTURE

2.7. PLUS DE 15 ANS

2.7.1. FORFAIT SELON LOGICIEL (PRIX DU BARÈME CONSTRUCTEUR)

2.7.1.1. AVEC 30% DE REMISE (PIÈCES ET HUILE) HORS MAIN D'OEUVRE EN BAS DE FACTURE

3. RÉPARATIONS / USURE

3.1. POLITIQUE LOGICIEL

3.1.1. ATÉLIO = RÉFÉRENCE POUR ÉTABLIR LE DEVIS

3.1.2. INTERDIT DE MODIFIER LES CONTENUS QUI SORTENT DU DEVIS

3.1.3. POSSIBILITÉ DE METTRE À JOUR CERTAINES CONDITIONS EN FONCTION DES USAGES

3.1.3.1. SUR TENSION / PROPOSITION D'UN RÔLE DU PÔLE AUTO

3.1.3.2. DE MANIÈRE EXPLICITE ET DÉCIDÉE EN GPC DANS LE PÉRIMÈTRE DU PÔLE AUTO

3.1.3.3. DÈS PROPOSITION ACTÉE, MESURE APPLIQUÉE DANS L'ENSEMBLE DES 6 AGENCES

3.1.4. TABLEAU SPÉCIFIQUE DE REMISES => HORS ATÉLIO

3.2. 10% DE REMISE FORFAITAIRE EN PIED DE FACTURE POUR UN PRO

3.3. SE FIER AU LOGICIEL POUR LE TARIF MAIN D’ŒUVRE

3.4. LES REMISES S'APPLIQUENT UNIQUEMENT POUR LES PIÈCES

3.5. VÉHICULE NEUF OU MOINS DE 5 ANS

3.5.1. FREINAGE

3.5.1.1. PAS DE REMISE

3.5.2. TRAIN AVANT

3.5.2.1. PAS DE REMISE

3.5.2.2. ROTULES

3.5.2.3. TRIANGLES

3.5.2.4. ROULEMENTS

3.5.2.5. BIELLETTES

3.5.2.6. ETC.

3.6. PLUS DE 6 ANS

3.6.1. FREINAGE

3.6.1.1. 10% DE REMISE DANS TOUS LES CAS

3.6.2. TRAIN AVANT

3.6.2.1. ROTULES

3.6.2.1.1. 15% DE REMISE

3.6.2.2. TRIANGLES

3.6.2.2.1. 15%

3.6.2.3. ROULEMENTS

3.6.2.3.1. 10%

3.6.2.4. BIELLETTES

3.6.2.4.1. 15%

3.6.2.5. CRÉMAILLÈRES

3.6.2.5.1. 10%

3.7. SANS CONTRAINTE D'ANCIENNETÉ

3.7.1. AMORTISSEURS

3.7.1.1. KAYABA EN CHOIX N°1

3.7.1.1.1. 10% DE REMISE

3.7.1.2. MONROE EN CHOIX N°2

3.7.1.2.1. 5% DE REMISE

3.7.2. EMBRAYAGES

3.7.2.1. 20%

3.7.3. VOLANT MOTEUR

3.7.3.1. 10%

3.7.4. COURROIE DE DISTRIBUTION

3.7.4.1. 20%

4. PNEUMATIQUES (TC4)

4.1. garanties (particuliers + pros)

4.1.1. jusqu'à 17 pouces

4.1.1.1. 7€ TTC

4.1.2. au-dessus de 17 pouces

4.1.2.1. 9€ TTC

4.2. vente tourismes

4.2.1. priorité des marques

4.2.1.1. grille de saisie des engagements point S => concerne les 6 agences

4.2.2. grille des remises

4.2.2.1. uniforme aux 6 agences, réalisée par Julien tous les ans

4.2.3. forfait montage identique pour les 6 agences - pneus vendus en agence

4.2.3.1. TÔLES INFÉRIEURES À 13 POUCES

4.2.3.1.1. 10€ TTC

4.2.3.2. TÔLES SUPÉRIEURES À 13 POUCES

4.2.3.2.1. 15,50€ TTC

4.2.3.3. ALU jusqu'à 19 pouces = 17,50 € TTC

4.2.3.4. Alu supérieur à 19 pouces + RUN FLAT = 23 € TTC

4.2.3.5. en cas de pneu non vendu en agence (acheté via internet par le client)

4.2.3.5.1. 28 € TTC pour tous les forfaits existants

4.2.4. Géométrie

4.2.4.1. Forfait VL

4.2.4.1.1. Forfait avant

4.2.4.1.2. Forfait Complet (avant + arrière)

4.2.4.2. Forfait VU + 4x4 + SUV

4.2.4.2.1. Forfait avant

4.2.4.2.2. Forfait Complet (avant + arrière)

4.2.5. Forfait Crevaisons

4.2.5.1. Démontage + réparation + équilibrage + remontage

4.2.5.2. VL - VU - 4x4 jusqu'à 17 pouces

4.2.5.2.1. 25€ TTC

4.2.5.3. 17 pouces et plus + Run Flat

4.2.5.3.1. 30€ TTC

4.2.6. Crevaison sans véhicule (roue seule)

4.2.6.1. VL - VU - 4x4 jusqu'à 17 pouces

4.2.6.1.1. 19€ TTC

4.2.6.2. 17 pouces et plus + Run Flat

4.2.6.2.1. 24€ TTC

4.2.7. Permutations - Pose

4.2.7.1. pas de distinction entre VL - VU - 4x4

4.2.7.1.1. 6€ TTC / roue

4.2.8. Équilibrage seul

4.2.8.1. Tôle

4.2.8.1.1. 8,50€ TTC

4.2.8.2. Alu

4.2.8.2.1. 10,50€ TTC

4.3. vente Utilitaires / 4x4

4.3.1. Forfait montage identique pour les 6 agences

4.3.1.1. TÔLE = 17,50 € TTC

4.3.1.2. ALU jusqu'à 17 pouces = 19,50 € TTC

4.3.1.3. Alu supérieur à 17 pouces + RUN FLAT = 23 € TTC

4.3.1.4. en cas de pneu non vendu en agence (acheté via internet par le client)

4.3.1.4.1. 28 € TTC pour tous les forfaits existants

4.3.1.4.2. +3€ / Pneu pour le recyclage

4.3.2. Équilibrage seul

4.3.2.1. Tôle

4.3.2.1.1. 11€ TTC

4.3.2.2. Alu

4.3.2.2.1. 11€ TTC

4.4. gardiennage

4.4.1. tous les véhicules sont au même tarif

4.4.2. 5€ TTC / pneu pour 6 mois

4.5. Forfait vente pose cloutage

4.5.1. 25€ / pneu (hors montage et clous)

4.6. Déjantage des pneus (tout confondu)

4.6.1. 7,10€ TTC

4.7. Forfait pression des pneus

4.7.1. gratuit

4.8. Autres pneumatiques

4.8.1. Motos

4.8.1.1. 26€ TTC / pneu (montage pose équilibrage)

4.8.1.2. forfait roue déposée = 13€ TTC

4.8.1.3. forfait réparation = 19,50 TTC

4.8.1.4. MONTAGE SEUL

4.8.1.4.1. 10€ TTC

4.8.1.5. ÉQUILIBRAGE SEUL

4.8.1.5.1. 7€ TTC

4.8.2. Scooter

4.8.2.1. 26€ TTC / pneu (montage pose équilibrage)

4.8.2.2. forfait roue déposée = 13€ TTC

4.8.2.3. forfait réparation = 19,50 TTC

4.8.2.4. MONTAGE SEUL

4.8.2.4.1. 10€ TTC

4.8.2.5. ÉQUILIBRAGE SEUL

4.8.2.5.1. 7€ TTC

4.8.3. Quad

4.8.3.1. 17€ TTC / pneu (montage pose)

4.8.3.2. forfait roue déposée = 9€ TTC

4.8.3.3. forfait réparation = 19,50 TTC

4.8.3.4. MONTAGE SEUL

4.8.3.4.1. 10€ TTC

4.8.4. Chambres à air

4.8.4.1. RÉPARATION JUSQU'À 15 POUCES

4.8.4.1.1. 7,50€ TTC

4.9. BACK OFFICE PNEUMATIQUES

4.9.1. TOUT EXISTE CHEZ TYRE SP : SE SERVIR DE CETTE TRAME ET METTRE À JOUR LES TARIFS (GRILLE VIASSO)

5. MISSION

5.1. HARMONISER LES PRATIQUES COMMERCIALES ET TECHNIQUES DES 6 AGENCES SANS PERTE DE CLIENTÈLE

6. MEMBRES DU GT

6.1. YVANN

6.2. JULIEN

6.3. SYLVAIN

6.4. JEAN-MARIE

6.5. STÉPHANE

7. HARMONISER LE BACK-OFFICE

7.1. Rôles

7.1.1. Melvyn

7.1.2. Julien

7.1.3. Yvann

7.2. TOUTES LES MESURES DU GT NE POURRONT DÉMARRER QUE LORSQUE LE BACK-OFFICE HARMONISÉ SERA OPÉRATIONNEL SUR L'ENSEMBLE DES 6 AGENCES

7.3. Créer une Ligne "OFFERT" pour chaque prestation forfaitaire

7.4. Supprimer toutes les informations obsolètes

7.5. Conserver l'ensemble des informations qui restent valables (petits consommables et autres)

7.6. Installer TYRE SP à Montélier

8. DÉPANNAGE

8.1. TROUVER LA SOLUTION AU CLIENT => NE PAS LE LAISSER SANS RÉPONSE

8.1.1. ASSURANCE 0 KM

8.1.2. PROPOSITION DE DÉPANNAGE AVEC UN SOUS-TRAITANT À PRIX COÛTANT

8.1.3. C'EST BONHOMME QUI FACTURE LA RÉPARATION + LE DÉPANNAGE (DÉPANNEUSE)

8.2. DÉPLACEMENT INTERNE

8.2.1. AU CAS PAR CAS

9. AUTRES PRESTATIONS

9.1. MAIN D'OEUVRE

9.1.1. AUCUNE REMISE SUR LA MAIN D’ŒUVRE EN GÉNÉRAL

9.1.2. 10% DE REMISE FORFAITAIRE EN PIED DE FACTURE POUR UN PRO

9.2. PAS MOINS DE 40% DE MARGE SUR LE PRODUIT

9.3. VENTES ADITIONNELLES

9.3.1. ATTELAGE

9.3.2. BARRES DE TOIT

9.3.3. BATTERIES

9.3.4. BALAIS D'ESSUIE-GLACE

9.3.5. AMPOULES

9.3.6. LAVAGE

9.4. CULASSES, JOINTS DE CULASSE, ÉCHAPPEMENT, ETC.

10. SUIVI DES CONSOMMABLES HORS FORFAIT

10.1. D'UNE MANIÈRE GÉNÉRALE, TOUT PRODUIT QUI SORT DU STOCK DOIT ÊTRE ÉCRIT

10.2. CESSION INTERNE

10.2.1. SUIVI MENSUEL POUR CHAQUE AGENCE PAR BÉNÉDICTE (RÔLE ACHAT)

10.2.2. GRAISSES

10.2.3. ESSUIE-TOUT

10.2.4. SAVON MAINS

10.2.5. ETC.

10.3. CESSION CLIENT

10.3.1. ÉCRIRE SYSTÉMATIQUEMENT LA SORTIE DU CONSOMMABLE DANS LA FACTURE CLIENT, MÊME SI CELLE-CI EST OFFERTE

10.3.2. FLUIDES

10.3.3. AMPOULES

10.3.4. ESSUIE-GLACES

10.3.5. GAZ CLIM.