Actions à mettre en oeuvre pour faire évoluer la situation

1. Développer des capacités d'écoute et de communication

1.1. Être à l'écoute de l'autre et savoir exprimer des désaccord sans accroitre la tension

1.2. Communiquer sans dévaloriser ou blesser l'autre afin de créer une atmosphère de travail plus saine

1.3. CONSÉQUENCE : limitation de conflits ou du moins une baisse dans son aggravation.

2. Faire intervenir des acteurs extérieurs en cas de désaccord

2.1. Supérieurs hiérarchiques

2.2. Collègues plus expérimentés

2.3. CONSÉQUENCE : mêler au conflit d'autres acteurs et l'étendre impactant ainsi l'atmosphère globale.

3. Développement d'une forme de tolérance de la part de Lucas

3.1. Indifférence quant aux paroles dr Baptiste

3.2. Savoir donner raison aux autres quand il le faut

3.3. CONSÉQUENCE : forme de stabilité qui ne relève pas, a fortiori, le conflit.