Les différents documents commerciaux

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Les différents documents commerciaux par Mind Map: Les différents documents commerciaux

1. Devis

1.1. Offre adressée à un client ou à un prospect et destiné à répondre à son besoin.

1.2. Juridique

1.2.1. Contrat des signature, mentions "lu et approuvé", "bon pour travaux" avec date

1.2.2. Les mentions obligatoires

1.2.2.1. Mentions pour l'entreprise

1.2.2.1.1. Raison sociale, statut juridique, numéro de TVA..

1.2.2.2. Mentions pour le destinataire

1.2.2.2.1. Nom, adresse et lieu d'exécution des travaux

1.2.2.3. Mentions de l'offre

1.2.2.3.1. La mention "devis" ou proposition commerciale", la somme à payer HT et TTC, décompte détaillée, TVA, date et durée de validité, mention de gratuité du devis et frais de déplacement

1.2.2.4. Les conditions générales de ventes (CGV)

1.2.2.4.1. Les conditions de vente

1.2.2.4.2. Le barème des prix unitaires

1.2.2.4.3. Les réductions des prix

1.2.2.4.4. Les conditions de règlement

1.2.2.5. Sanctions en cas de non respect des mentions obligatoires

1.2.2.5.1. - jusqu’à 1 500 € d’amende (doublée en cas de récidive). - manque à l’obligation d’information précontractuelle du client, la PME risque une amende jusqu’à 15 000 €.

1.3. Processus

1.3.1. Demande : réception de la demande

1.3.2. Réalisation : Recherche des articles, établissement du devis

1.3.3. Envoi : Envoi du devis

2. Bon de livraison

2.1. Organisation de la livraison

2.1.1. la prise en charge de la livraison

2.2. Le suivi

2.2.1. Enregistrement de la commande dans un tableau de suivi

2.2.2. Informer le client

2.2.2.1. Informer le client en cas de rupture / retard de sa commande

2.2.2.2. Informer le client de la prise en charge par le transporteur

2.3. Les mentions obligatoires

2.3.1. N° de bon de livraison (BL) et bon de commande (BC)

2.3.2. Adresse de livraison du client

2.3.3. La date de livraison

3. Commande

3.1. La réception de la commande

3.1.1. Les sources

3.1.2. Les moyens

3.1.3. Les supports

3.2. Les contrôles préalables

3.2.1. Solvabilité du client

3.2.2. Créance du client

3.2.3. Conditions particulières de ventes

3.2.4. Eléments de la commande

3.2.5. Quantités en stocks

3.2.6. Versement de l'acompte

3.3. Le traitement de la commande

3.3.1. Enregistrement de la commande

3.3.2. Accusé de réception de la commande

3.3.3. Générer le bon de commande

3.3.4. Générer le bon de livraison

4. Facture

4.1. Les mentions obligatoires

4.1.1. Raison sociale, facture et numéro unique, désignation du client avec l'adresse de livraison si différente, date de facture, livraison et d'échéance, détail des marchandises vendus, montant HT, réductions, montant TVA, montant TTC. Et conditions d'escompte et pénalité de retard

4.2. Différents styles de factures

4.2.1. Facture d'avoir

4.2.1.1. Après un renvois de produits, remise ou erreur facturation. Modifie si besoin la facture de doit

4.2.2. Facture de doit

4.2.2.1. Règlement de la commande

4.3. Juridique

4.3.1. Règlement

4.3.1.1. Le client devient propriétaire de sa marchandise au règlement

4.3.1.2. Conservation du documents pdt 10 ans et établit en 2 exemplaires

4.4. Les éléments à contrôler

4.4.1. Les mentions obligatoires

4.4.2. Les quantités et les remises

4.4.3. Les montants