Chef d'équipe

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Chef d'équipe par Mind Map: Chef d'équipe

1. Coordonner la réception

1.1. Anticiper les anomalies

1.2. Assurer une réception conforme

1.3. Assurer la performance du service

2. Coordonner le prélèvement/emballage

2.1. Assurer le traitement des commandes

2.2. Assurer la fiabilité des commandes

2.3. Assurer la performance du service

3. Gestion des anomalies

3.1. Analyser les anomalies

3.2. Assurer la résolution des anomalies

4. Relation client

4.1. Recueillir les requêtes client

4.2. Assurer l'application des requêtes client

5. Gestion du personnel

5.1. Planification des congés

5.2. Répondre efficacement aux requêtes des opérateurs

6. Planification

6.1. Définition de la charge de travail

6.2. Assurer la concordance entre charge de travail et le personnel

6.3. Demande de renfort/ personnel temporaire

7. Ordonnancement/Gestion de stock

7.1. Lancement de vagues de préparation

7.2. Assurer le traitement de l'ensemble des commandes

7.3. Assurer la fiabilité du stock

7.4. Optimiser le stockage

8. Sécurité

8.1. Garant de la sécurité du service