Figaro Immo Pro

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Figaro Immo Pro par Mind Map: Figaro Immo Pro

1. Vérifier Nom Prénom Téléphone

1.1. Bonjour, je suis bien à l’agence “Nom de l’agence”, Je suis « Prénom calleur », je souhaiterai parler à la personne responsable de la comptabilité fournisseur de votre agence, je vous appelle de la part du service comptabilité du Groupe Figaro au sujet de la facturation de votre abonnement sur Figaro Immo. Je me permets de vous appeler car à ma connaissance vous réglez aujourd’hui votre abonnement par “Mode de paiement du client” or, nous proposons aujourd’hui de passer au mode de paiement en prélèvement SEPA pour faciliter la gestion de votre abonnement chez nous. Est-ce que vous avez 5 minutes pour en discuter ?

1.1.1. Est-ce que je peux vous rappeler plus tard pour en parler ensemble ?

1.1.1.1. Prévoir un rappel

1.1.2. D’accord merci. Ce mode de paiement est complètement gratuit et vous permettra de régler votre abonnement automatiquement chaque mois sans aucune action attendue de votre part. L’objectif est de vous permettre de gagner du temps et de simplifier votre abonnement à notre service puisque vous n’aurez plus à vous soucier du règlement de l’abonnement chaque mois. Pour passer en mode de paiement par prélèvement, il vous suffit de remplir et retourner par mail ou courrier le mandat SEPA que nous allons vous envoyer à votre adresse email.

1.1.2.1. D'accord, aucun problème

1.1.2.1.1. Si cheque: Si vous ne souhaitez pas régler par prélèvement, sachez que vous pouvez effectuer vos paiements par virement, en utilisant les coordonnées bancaires figurant sur vos factures. Si celles-ci sont mensuelles et d’un montant fixe chaque mois (dans le cadre d’un abonnement), vous avez la possibilité de mettre en place des virements automatiques permanents auprès de votre banque, avec les mêmes avantages que le prélèvement. Avant de vous laisser et pour nous aider à améliorer nos services, pouvez-vous me préciser ce qui vous freine dans l’application de cette méthode de paiement ?

1.1.2.1.2. Si virement: Avant de vous laisser et pour nous aider à améliorer nos services, pouvez-vous me préciser ce qui vous freine dans l’application de cette méthode de paiement ?

1.1.2.2. Super, Vous allez recevoir dans la journée un mail de notre part avec le mandat SEPA à remplir et renvoyer par retour de mail ou par courrier. La mise en place se fera dès réception par le service comptabilité, dès prélèvements le 10 du mois dès la prochaine facture. A quelle adresse email faut-il envoyer le document ?

1.1.2.2.1. OK + SEPA

2. Super, merci pour votre temps. Avant de vous laisser et pour nous aider à améliorer notre service, pourriez-vous simplement me préciser votre niveau de satisfaction vis-à vis du service Figaro Immo

2.1. 1 à 3 : Si problème particulier ou question sur l’abonnement/l’offre

2.2. 4 à 5 : D’accord, merci beaucoup pour votre réponse !

3. Je vous remercie pour votre temps, n’hésitez pas à me rappeler ou à m’écrire si vous avez un doute ou une question. Je vous souhaite une excellente journée Mr/Mme.