1. O que eu aprendi após criar +200 automações
1.1. Torne as automações simples
1.1.1. Aprender automação é igual aprender a cozinhar. Ninguém começa fazendo uma receita do Masterchef.
1.1.2. Make é a Panela, assim como o Manychat. Dentro você tem os ingredientes, que são os fluxos, cenários, condições e etc.
1.1.3. Uma boa automação, é aquela que encanta e resolve o problema do cliente.
1.2. Automação não requer nenhum conhecimento anterior, é puramente lógica
1.3. Organize seus fluxos e cenários
1.3.1. Assim como na gestão de tráfego, mantenha suas criações organizadas por nome, categoria, cliente e etc.
1.3.1.1. Duplique os seus testes para não perder o histórico ou alguma alteração importante.
1.4. Nunca subestime uma automação "fácil" e "rápida" de fazer
1.4.1. Considere ANTES o máximo de possibilidades e variações.
1.4.1.1. Desenhe o caminho utilizando alguma mapa mental, papel e caneta, seja o que for. Simule uma situação da automação rodando.
1.5. Redija com o máximo de detalhes o contrato, que deve conter cada item detalhado que será criado, inclusive suas limitações
1.5.1. Não deixe caminhos para interpretações equivocadas.
1.5.1.1. Isso inclui os termos das ferramentas e tamanho da automação.
1.6. O seu potencial de entrega é aliado ao prazo, cuide da sua reputação
1.6.1. Organize-se, aqui tem funcionado melhor fazendo imersões no cliente e até mesmo automações ao vivo.
1.6.1.1. Quanto mais rápido você finalizar a automação de um cliente, mais cedo ele irá indicar e procurar para outras necessidades.
1.7. Crie uma página de acompanhamento para o cliente
1.7.1. Por exemplo, InStatus, e lembre-se de abastece-la.
1.7.1.1. Assim como na gestão de tráfego, o que o cliente não vê, não sabe o que está sendo feito.
1.8. O simples para você, é o sofisticado para o cliente
1.8.1. Simples fluxos no Manychat são um LUXO para 99% dos clientes.
1.8.1.1. Lembre-se da analogia da automação com aprender a cozinhar.
1.8.2. O mesmo com Whatsapp.
1.9. Como começar
1.9.1. O maior problema de todos: Atendimento
1.9.1.1. Mapear perguntas frequentes, tópicos, frases de anúncios e etc.
1.9.2. Google Meu Negócio
1.9.2.1. Esquecido pela maioria.
1.9.3. Integração dos dados
1.9.3.1. Clareza muda o jogo dos negócios.
1.9.4. Follow up
1.9.4.1. 99% não faz.
1.9.5. Recuperação de vendas
1.9.5.1. Empurrãozinho para conquistar o cliente.
1.9.6. Disparo em massa para a base de clientes
1.9.6.1. Baixo custo e alto impacto quando bem feito.