ACCUEIL Tél / Mail / Visite

1. TRAITEMENT DE LA DEMANDE

1.1. Recueil de la demande

1.1.1. Fiche papier

1.1.2. Report sur extranet

1.2. PRET

1.2.1. Réservation

1.2.1.1. Conditions de prêt

1.2.1.2. la réservation est possible seulement si le document est déjà sorti. Si le document est en stock, il faut directement passer par l'emprunt.

1.2.2. Retour

1.2.2.1. Vérifier état du document et rendre chèque si caution donnée

1.2.2.2. Reporter le retour sur PMB

1.2.2.2.1. PMB : CIRCULATION/Retour de documents

1.2.2.3. Relancer si retard

1.2.2.3.1. Envoi courrier mail

1.2.2.3.2. Appel téléphonique

1.2.3. Emprunt

1.2.3.1. Enregistrement prêt

1.2.3.1.1. PMB : CIRCULATION/Prêt de documents

1.2.3.2. Caution

1.2.3.2.1. DVD : 30€

1.2.3.2.2. Outil : égale à la valeur de l'outil avec un minimum de 50€

1.2.3.2.3. Affiche : 45€

1.2.3.3. Lettre engagement

1.2.3.3.1. Chemin : INFODOC/Pret-Diffusion electronique/Lettre engagement/ modele lettre engagement.doc

1.2.3.4. Placard prêt

1.2.3.4.1. rassembler les documents + fiche prêt dans pochette à ranger dans le placard

1.2.3.5. Remise des documents à l'emprunteur

1.2.3.5.1. remettre documents contre caution ou lettre engagement

1.2.3.5.2. ranger fiche récapitulative du prêt + chèque ou lettre dans classeur rouge PRET, situé dans placard du grand bureau des docs

1.3. DIFFUSION affiches numériques

1.3.1. Sélection

1.3.1.1. Envoi version HD

1.3.1.1.1. Conditions d'exploitation

1.3.1.1.2. Fichiers affiches

1.4. DIFFUSION brochures et affiches papier

1.4.1. Mail : orientation "supports de prévention à commander"

1.4.2. Téléphone / visite : orientation Pôle diffusion